信息交流与协商沟通管理制度第一章总则第一条为规范二建集团管理行为，确保企业与员工及相关方就质量、环境与职业健康安全管理事务进行信息交流与协商、沟通，特制定本办法。第二条本制度适用于二建集团内部与外部信息交流与沟通，以及内部协商的管理活动。第三条本制度由总裁事务部归口，技术质量部、安全管理部、工会及其它职能部门、工程公司/分公司/总承包部、工程项目部按本制度的规定组织、参与信息交流与协商、沟通的实施。1、总裁事务部负责内、外沟通的组织协调工作，负责提供和收集沟通的各种条件和资料，负责相关信息交流与协商、沟通活动的组织与实施。2、技术质量部负责二建集团质量管理体系实施过程中的信息交流与沟通工作。3、安全管理部负责二建集团环境与职业健康管理体系实施过程中的信息交流与沟通工作。4、工会作为企业员工利益的代表,，参与职业健康安全相关事务的交流、沟通、协商与处理。5、其它职能部门负责其管理范围内的信息交流与沟通工作。6、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院负责其管辖范围内的信息交流与沟通工作。7、工程项目部负责项目管理范围内的信息传递与处理工作。8、管理者代表负责重大信息处置意见的审批，并与最高管理者保持及时的信息交流与沟通。第二章管理要求第四条内部信息交流与沟通1、内部信息交流与沟通的主要内容包括但不限于：（1）质量、环境与职业健康安全方针、目标、指标、管理方案以及执行、达成情况及绩效的信息；（2）质量缺陷、重要环境因素、重大危险源信息；（3）管理者代表和员工代表的信息，包括其职责的信息；（4）职责和权限的信息；（5）培训信息；（6）监视、测量信息；（7）事故、事件、不符合、不合格以及纠正和预防信息；（8）内审、外审、合规性评价、管理评审信息；（9）法律法规及其他要求适用及遵循情况的信息；（10）紧急事态及应急响应的信息；（11）员工咨询、建议、意见、抱怨、满意及满意程度等信息；（12）各管理层面对工程质量、环境与职业健康安全管理情况及检查结果；（13）同行业其他施工企业的经验教训；（14）其他需要交流与沟通的信息等。2、内部信息交流与沟通的形式内部信息交流与沟通通常采用以下形式：（1）内部转/发文件；（2）报告、报表、记录传递；（3）企业内部网络；（4）内部刊物、内部通报、宣传栏等；（5）各种会议等。3、内部信息交流与沟通要求（1）质量、环境与职业健康安全方针及有关要求的内容和知识等，二建集团职能部门、工程公司...
