2024年县消协上半年工作总结VIP专享

下载后可任意编辑2024 年县消协上半年工作总结__年上半年，__县消费者协会在县委、县政府、市消协的领导下，在县工商局指导下，紧紧围绕中消协“消费与责任”年主题，开展了消费教育、投诉受理、诚信体系建设工作，加大投诉调解工作力度，努力提高消费___工作水平，净化了市场秩序，维护了社会稳定，构建了和谐的消费氛围。现将上半年工作开展情况总结一、实行各种形式，开展消费教育工作（一）利用各种新闻媒体，向消费者传播消费知识，上半年，共在各级媒体上刊播消费信息___篇，其中，国家级报纸___篇，国家级网站___篇；区级网站___篇；市级广播电台___篇，市电视台___篇，市级报纸___篇；县级电台___篇。（二）做好消协简报的发送工作，消协简报作为社会各方面了解消协工作的窗口，在联系消协与各有关部门工作方面，发挥了桥梁和纽带作用。__年上半年，共发送消协简报___期，___份，主要形式有3·15 工作动态（范本）、投诉聚焦、诚信风彩展示等，既宣传了消协工作，也宣传了诚信企业，使消协工作进一步得到社会各界的认可。（三）__月__日，市消协、县消协开展了送《消法》进庙会宣传咨询服务活动。在此次活动中，共设消费示图板___块，发放《消法》小册子___万份，接待消费者咨询___人次，受理投诉___件，为消费者挽回经济损失___万余元。二、积极做好受理消费者投诉工作，提高调解率，切实保护消费者的合法权益___、__县消费者协会__年上半年共受理消费者投诉___件，成功调解___件，解决率为___%，为消费者挽回经济损失 32，___元，接待来访咨询___人次。投诉主要是：家用电子电器类___件，占投诉总数的___%，与去年同期相等，主要商品是 MP4；家用机械类___件，占投诉总数的___%，与去年同期相比增长___倍，主要商品是助力车；百货第 1 页共 9 页下载后可任意编辑类___件，占投诉总数的___%，与去年同期相比增长___%，主要商品是日用杂品和服装鞋帽；农用生产资料类___件，占投诉总数的___%，与去年同期相比减少___%，主要商品是农机具；服务类___件，占投诉总数的___%，与去年同期相比减少___%，主要有对公用事业、房屋装修、其他服务的投诉。___、__年上半年，消费者投诉与__年相比呈下降趋势，主要原因是消协“三站”的建立和消协开展的诚信体系建设工作,使大多数企业能自觉承担起维护消费者合法权益的责任,使投诉在企业内部消化解决。消协在处理消费者投诉过程中,针对消费者投诉的热点、难点问题与有关部门积极配合，仔细调查...