2016-2017 学年度第2 学期 《网络营销》课程作业 爱奇艺商业模式分析 1. 爱奇艺企业介绍 爱奇艺，中国视频行业领先者。于2010 年4 月22 日正式上线，为百度旗下控股公司，秉承“悦享品质”的品牌理念，是国内首家倾力打造正版高清视频播放平台。据调查分析，爱奇艺视频拥有中国最广大的青年用户群体，截止至今，已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2. 爱奇艺的功能架构 3. 爱奇艺的商业模式 3.1 顾客细分(Customer Segmentation) 客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。 它既是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的重要理论组成部分，又是其重 要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。 爱奇艺深知顾客细分的必要性，不是一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销，而是将顾客细分为以下几种，具体为： a) 爱奇艺的浏览者 顾名思义，这个顾客群体，仅仅是利用爱奇艺这个平台观看某个他所需要的相关视频，并不是经常使用爱奇艺的用户，这一部分用户可以划分为潜在客户，通过对这一部分人的浏览记录，他们浏览过的视频分类，了解他们的偏好，便可以逐渐将潜在客户发展成为客户。 b) 爱奇艺注册成员 这一类顾客，相比浏览者，他们使用爱奇艺的频率更高，由此便知，爱奇艺一定是在某一方面吸引了他们，同样通过大数据分析，针对性的为他们推送相关视频，在广告时也 可投 其 所好，这一部分客户有望 发展成为会 员。 c) 爱奇艺注册会 员 这是三 个顾客细分里 等 级 最 高的，也 是爱奇艺要特 别关注的，因 为是会 员，要提供会 员服务，有一点 我 觉 得 爱奇艺做 的还 蛮 不错 的就 是它的会 员广告，仅针对会 员提供的广告，有时也 蛮 符 合一部分消 费 者兴 趣 爱好的，默 默 说 一句 ，我 也是爱奇艺的一枚 会 员成员。 d) PGC 视频内 容 生 产 者 制 作 专 业视频上传 到 平台，平台会 对其 上传 的视频内 容 进行严 格 的审 核 ，然后 靠 专 业的视频内 容 吸引用户，提升 平台流 量 或 用户粘 性，进而拿 到 平台的分成。并且 ，PGC 视频内 容 生 产 者并非 与 平台独 家 签 约 ，因 为鸡 蛋 不能 ...
