走CARF认证之路，创卓越康复机构-CARF认证在康复医学科实践中的应用主要内容What：什么是CARF认证之路？Why：为什么要走CARF认证之路？When：什么时候走CARF认证之路？How：怎样走CARF认证之路？2主要内容What：什么是CARF认证之路？Why：为什么要走CARF认证之路？When：什么时候走CARF认证之路？How：怎样走CARF认证之路？3什么是CARF？•CARF（commissiononaccreditationofrehabilitationfacilities）是康复机构认证委员会的简称。•是一个私立、非营利性的健康与人类服务的认证机构。认证领域包括医学康复、行为健康、老龄服务、儿童和青少年服务、就业/社区服务等。4CARF的诞生和发展CARF于1966年在美国成立。近半个世纪以来，CARF每年都不断从患者、康复专家以及其他利益相关者收集意见和建议，并借鉴其它国际公认标准体系，更新其认证标准，整套标准体系始终保持在康复医学临床实践的最前沿。最终CARF成为国际唯一的衡量康复机构质量的公认的金标准，并多次受到美国总统嘉奖。5CARF的诞生和发展CARF目前已经在全世界20多个国家，6500个组织，19000个地点，认证了超过49000个项目。每年有来自美国、加拿大、墨西哥、欧洲、中东、南亚、非洲和南美洲超过800万不同年龄的患者选用CARF认证的服务项目。南京医科大学第一附属医院暨江苏省人民康复医学中心于2013年1月与CARF指定的中国CARF认证唯一咨询机构—瑞典OKEWAY康复医学管理有限公司签订合同，成为中国第一家正式开始CARF认证工作的康复机构。6CARF的使命、核心价值使命：通过咨询认证程序提高康复机构的服务品质和价值，继而获得最优化的结果，使患者生活品质得到显著提高。核心价值：以人为本；追求卓越，持续改进。8CARF认证的内容第一章：组织行政管理条例标准第二章：康复流程管理标准第三章：分项目标准9CARF认证的内容第一章：组织行政管理条例标准概括地说就是ASPIRE（追求卓越）的六个步骤或内容。包括：A（assesstheenvironment）：环境评估；S（setstrategy）：制定策略；P（personservedandotherstakeholders—obtainInput）：服务对象和其他利益相关者-获取意见建议；I（implementplan）：实施计划；R（reviewresults）：总结结果；E（effectchange）：绩效改进。10CARF认证的内容第一章：组织行政管理条例标准ASPIRE：追求卓越11CARF认证的内容S策略A评估E改进R总结P反馈P总结I实施法律法规财务制度人力资源风险防范信息技术患者权益无障碍性健康安全第一章：组织行政管理条例标准12CARF认证的内容131.A.Leadership领导结构明确领导结构以及各级领导的职责把以患者为中心的理念落实到领导层员工领导层需指导:确立康复机构的使命/方向价值/结局的提高平衡患者/利益相关者的期望财务能力风险管理持续的业绩提升遵守法律/法规随时为患者、员工提供帮助和服务141.C.StrategicPlanning策略计划持续计划要基于:患者和利益相关者的期望。竞争环境。财务的机遇和威胁。151.D来自患者-利益相关者的意见建议持续从以下人员处获取意见建议:患者员工利益相关者从不同的机制收集意见建议：通过讨论会调查表抱怨、不满、事故总结16领导分析意见建议并将它用于:项目计划业绩改进策略规划组织宣传财政计划资源计划1.D来自患者-利益相关者的意见建议17医院的实际财务结果:与预算做对比.恰当地向以下人员公布:员工患者其他利益相关者至少每月总结一次1.F.财务计划和管理181.G.风险管理风险管理计划实施:发现风险分析风险落实如何进行补救实施行动以降低风险监控行动以降低风险汇报风险管理结果把降低风险融入提升业绩的活动中年度总结，随时更新191.H.健康和安全员工接受训练，从受聘日起一年一次:健康和安全操作规范。识别不安全的环境因素。急救程序。适当情况下的疏散程序。识别重大事件。报告重大事件。适当用药管理。降低身体上的风险。201.M.绩效管理与检测康复机构收集的资料包括：资源再分配财务信息可及性报告调查问卷...
