有关物业保安人员的配置,业内一直流行按面积或户数定员定编的做法,如规定住宅小区每5,000平方米或每50户,配置一名保安员等
有的甚至还将此观点著书立说,作为经验进行推广
对此,笔者不敢苟同
笔者认为,保安员的配置应根据项目的特点和甲方(开发商/业主委员会)的服务要求两方面进行才更为合理
说得再具体一点,就是要根据项目的保安工作内容、保安工作频率及标准来配置保安员,蜂巢物业论坛为您详细解读物业保安员劳动定额及人员配置标准
一、设置物业保安工作频率 物业保安服务主要有门岗值勤、公共区域巡视、监控室值班三大类,根据各项目的实际情况,每一类型工作又分为若干小类,以住宅小区的保安工作为例,门岗值勤工作包括主入口门卫岗、次入口门卫岗等
相同项目的保安工作,其每一小类的服务,如主入口门卫岗频率及工作标准,应该是基本一致的
同时,各类型服务的频率和所 需 的时间 与 各项目的服务标准同样 存 在 着 关联 性 ,如服务标准为“所 有门岗实行24小时值勤及登 记 制 度 ”,则 门卫岗服务的频率和措 施 势 必 要求要高 ,所 需 工时自 然 较 多 ; 反 之 ,服务标准为“主入口实行24小时值勤,次入口实行16小时值勤,并 认真 做好 外 来人员的登 记 ”,则 服务的频率和措 施 要求就少 ,所 需 工时自 然 也 少
有鉴于此,在设置物业项目的保安工作频率和工作标准时,同样要充分考虑开发商业主委员会等甲方对保安服务标准的基本要求
以笔者服务的北京盛和小区(虚拟名称,下同)为例,物业合同中约定的安全防范工作的标准为:主入口门卫岗实行24小时值勤,次入口门卫岗在确保安全的情况下,要尽量方便业主;小区内实行24小时定期、不定期巡逻等
要达到合同中约定的安全防范要求,须从项目安全防范各类型工作的频率、措施、工作标准三个方面考虑,笔者在实践中,制定的盛和小区安全工作频率和工作标准