物业保安管理方案

物业保安管理方案 目录 1 、方案目的.................................... 2 、仪容仪表、礼节礼貌................ 3 、岗位职责.................................... 4 、交接班流程................................ 5 、出入人员管控............................ 6 、出入车辆管控............................ 7 、消防设备使用及维护............... 8 、应急事件处理方案..................... 9 、存在问题及建议......................... 一、方案目的 结合公司对安管队伍的要求和服务标准，提高服务品质针对小区治安、交通、消防、等秩序进行规范化管理，维护小区业主的人身及才产安全，确保小区业主舒心、省心、安心、、开心、 放心的生活在我们的园区。 二 、仪容仪表、礼节礼貌； 物业公司安管部的员工更是对外展示的窗口, 小区安管员的仪容仪表, 礼节礼貌, 言行举指的优差直接体现了一个公司的品位和形象，代表了物业公司的管理水平，因此，要求员工做到以下几点： 1， 必须保持衣冠整洁，按要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。 2， 在工作场所衣着要整齐，不得穿其他服饰在工作岗位上。 3， 手部必须保持干爽清洁，不留长指甲口腔清洁，上班前不吃异味食物, 修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。 4， 大庭广众之下梳头，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等不雅行为影 响 公司形象。 5， 沟 通 交 流 ：与 各 业主的良 好 沟 通 能 使 广大业主充 分 理解 安管的工作并配 合 安管的工作，避 免 在工作中 和业主发生误 会 ，造 成 误 解 ，产生不必要的冲 突 ，使 我们的工作能 够 正常 开展。 6， 良 好 的沟 通 是以微 笑 开始 的，它 是体现友 善 最 适 当 的表达 方 式 。 7， 礼貌的用 语 能 够 让 对方 感 到对他的的足 够 尊 重 ; 以真 诚 的态 度 接待 业主。 8，耐 心地 对业主的要求认 真 的聆 听 ,尽 可 能 为业主提 供 热 情 服务 。 三 、岗位职 责 1.巡 逻 岗 1.1 要服从上级管理听从指挥，尊守公司相关规定，做好个人仪容仪表礼节礼貌，言行举指相关事项。 1.2 负责小区全面治安，交通、消防、整治规范落实巡查工作，必须做到发现问题及时报告及时处理，发现犯罪行为立即制止，并配合公安机关抓捕罪犯、保护现场并做好登记跟踪。 1.3 熟.悉小区各类应急...