物业公司保洁员培训教材 一、⒈什么是保洁 保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志． ⒉ 职业道德 ⊙ 勤劳奋斗，诚恳实在 ⊙ 遵守法律，尊敬职业 ⊙ 担负责任，互助合作 ⊙ 服务业主，不断进取 二、保洁服务礼仪 ¤ 在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口 ¤ 工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳 ¤ 不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务 ¤ 不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿 三、岗位职责 ⊙ 负责所辖区 内 （ 室 内 、室 外 ） 设 施 、设 备 日 常 清洁和爱 护 。 ⊙ 服从 上 级 领导的工作安 排 并按 时按 量 完 成。 ⊙ 积 极 参 加 部门 组织 的培训并按 规 范 操 作落 实到 实际 工作中。 ⊙ 严 格 遵守《 作业指 导书 》 中的安 全 规 定 操 作。 ⊙ 协 助、配 合保安 、工程 、客 服工作问题 的发现，立 即汇 报 。 ⊙ 阻 止 、劝 阻 所负责辖区 内 发现的破 坏行为 。 ⊙ 完 成上 级 交 办 的其 他 工作任务。 四、职业安全 人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。 ①剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。） ②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。） ③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体； ④由绝缘不良的洗地机产生触电； ⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤； ⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。 ⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。 清洁工作检查规程 1、大理石地面 目视地面无灰尘，可映出灯光器具之轮廓。 2、大理石墙面 用干净的纸巾擦试60 公分长，纸巾无明显污染。 3、楼层通道 的地面砖 釉 化 地砖 目视干净无杂 物 ，无污渍 ，有光泽 。 4.楼梯台 阶 ，扶 手 目视台 面干净无污渍 ，用纸巾擦试扶 手表 面60 公分，纸巾不被明显污染。 5.各 通道 防火 门 使用纸巾擦试门 上冒 30 公分，门 板60 公分，纸巾不被明显污染。 6.楼道 天 花 板 目视无蜘蛛网，无明显污渍。 7 .公共洗手间 无异味、便器无黄渍、无水锈渍，地面、壁面、门...
