物业公司品质经理述职报告 物业公司品质经理述职报告 时光飞逝，转眼间XX 年已经过去了。回顾XX 年工作，在公司正确领导和各部门的大力支持下，品质部的工作取得了长足的进步。这一年随着工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。这一年我们紧紧围绕“用心管理，贴心服务”的服务宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，圆满完成了年度目标任务。 一、XX 年主要工作成绩和回顾 (一)加强员工思想教育，稳定员工工作情绪，确保各项工作正常开展。XX 年是公司全面发展的一年，也是品质部刚刚起步的一年，作为公司业务开展的指导部门，如何规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺利完成，这几大职能成为品质部的一项系统 性 工作，因 此 我们深刻 的认 识 到 本 部门工作的重要性 和艰 巨 性 。作为品质管理人员必 须 具 备 良 好 的思想素 质、过硬 的业务知 识 和有一定的管理创 新 能力，面对 压 力我们深 入 开展员工思想教育，号 召 全体 员工认 清 当 前 形 势 ，更 新 服务观 念 等系列活 动 ，积 极 参 与业务部门各类 会 议 与培 训 ，逐 步使 大家 稳定了思想，卸 下了思想包 袱 ，树 立 信 心，从 而 调动 了员工的工作积 极 性 ，提 高了 服 务 质 量 ， 受 到 公 司 领 导 和 各 部 门 的 好 评 。 (二 )适 应 公 司 发 展 需 求 与 工 作 开 展 的 时 效 性 ， 逐 步 导 入ISO9001 质 量 管 理 体 系 。 伴 随 着 集 团 房 地 产 业 的 蓬 勃 发 展 ，物 业 管 理 也 保 持 着 持 续 稳 健 的 发 展 态 势 ， 发 展 规 模 快 速 扩 张 ，为 了 持 续 保 持 市 场 竞 争 优 势 ， 公 司 开 始 重 视 引 入 国 际 质 量 标准 ， 希 望 通 过 贯 彻 ISO9001 国 际 质 量 标 准 ， 建 立 和 运 行 质 量管 理 体 系 ， 切 实 提 高 物 业 管 理 服 务 质 量 水 平 。 同 时 为 将 来 质量 体 系 认 证 打 好 基 础 ， 以 获 得 市 场 对 我 们 管 理 服 务 质 量 的 认可 ， 增 强 企 业 的 市 场 竞 争 能 力 和 市 场...
