副本 投 标 文 件 技术标 第一章 前期物业管理服务整体设想与策划 1 .1 项目整体分析 鹤壁市故县祥苑安置小区，座落在淇滨区泰山路与花溪路交叉口，牟山小学对面，总投资 1 .6 亿元，占地面积 9 5 亩，建筑面积 1 1 万平方米，小区分两个标段建设，一标段 1 -1 2 #楼建筑面积 4 9 0 0 0 平方米，二标段 1 3 -2 3 #楼建筑面积 6 5 0 0 0 平方米，二标段由鹤壁市名门置业有限公司开发，二标段 1 3 #-2 0 #为多层住宅，2 1 #-2 3 #为 1 1 层框剪结构，设有地下车位 6 8 间，地面车位 1 0 个。祥苑小区周边中小学、休闲娱乐灯公共设施一应俱全，完全可以满足村民到新区居住的要求，本次物业管理招标为二标段。 根据上述基本情况及我司人员对楼盘的实地勘测，经过综合分析调研，对项目情况有如下认识： 故县祥苑安置小区，建设资金来源为采煤沉陷补助资金、村民自筹，居住人员多为村民，因此我们的总体方案是提供中低的居住物业服务。 1 .2 祥苑安置小区管理模式及特点 我们确立祥苑安置小区的管理模式是： 小区业主共同参与的比较安全、舒适、和谐的管理模式。 1 .3 项目的设想与计划 根据业主的特有情况，大家相对比较熟悉，我们提出构建“文化社区”的人居理想模式，强调由物业管理上升到文化管理，实现传统家居理念玉现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员公共参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用公用性较强的物业中，进行约束和引导。以降低管理难度，提升管理效果。 1 .3 .1 倡导“全员参与”的管理文化 在管理处内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在保洁方面提倡“人过地净，全员保洁”，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。在社区内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的管理理念，实现“管理开放，开放管理”。吧热心社区公益事业的社区成员组织起来，参与社区的安全管理和社区文化建设。 1 .3 .2 推广“平等互动”的服务文化 服务文化的含义在于“把服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务...
