WORD 格式可编辑 专业知识整理分享 物业公司绩效考核指标 一、主营业务收入 1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果 2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入
它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入
3、计算公式：主营业务收入=物业管理收入+物业经营收入+物业大修收入 4、适用人员：物业公司高层管理人员 5、考核周期：月度/季度/年度 6、量化考核： （1）主营业务收入达 元，该项得满分
（2）主营业务收入高于目标值时，每高 元
加 分，最多加 分
（3）主营业务收入低于目标值时，每低 元
扣 分，扣完为止
7、数据来源： （1）采集点：财务部（主营业务收入总账和明细账）
（2）采集时间：每月 日
（3）采集方法：数据查证法
二、物业管理费收缴率 1、 指标设置目的：用于衡量企业运营状况
2、 指标定义：物业管理费收缴率是指物业管理费实际收缴额占应收缴额的比重
3、 计算公式：物业管理费收缴率=(物业管理费实际收缴÷额物业管理费应收缴额)×100% 4、 适用范围： （1）适用部门：客服部 （2）适用人员：客服部员工（含收费窗口） 5、考核周期：月度/年度 6、量化考核： 部门 （1）物业管理费收缴率≥ %，该项得满分
（2） %≤物业管理费收缴率＜ %，该项得 ~ 分
（3）物业管理费收缴率＜ %，该项得 ~ 分
人员 （1）绩效目标值：收缴物业管理费 元
（2）物业管理费收缴额高于目标值时，按收费总额的 %给予奖励
（3）物业管理费收缴额低于目标值时，差距在 元以内，扣发当月 %的绩效奖金；差距在 元以上，全月扣发当月绩效奖金
7、数据来源： （1）采集点：客服部（物业费缴费明细表） （2）采集时间：考核实施前 天 （3）采集方法：数据查证法 三、公共设施完
