物业应急预案(含流程图)

- 1 - 人身伤害处置应急预案 1 目的 规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。 2 适用范围 适用于各类人身伤害事件的处置。 3 职责 3.1 管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。 3.2 管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。 3.3 各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。 4 工作程序 4.1 处置要求 4.1.1 发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处、资产处报告。 4.1.2 管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。 4.1.3 对事件处置应有相关记录，并妥善保存。 4.2 各类人身伤害事件的处置 4.2.1 人员坠楼的处置 4.2.1.1 发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处、资产处报告。 4.2.1.2 监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时向上级报告现场情况。 4.2.1.3 安保领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨打 120 急救电话。 4.2.1.4 安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封锁，劝离围观的师生；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。 4.2.1.5 派专人至门岗接引 120 急救车辆。 4.2.1.6 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.1.7 配合公安机关对事情的处理。 4.2.2 高空坠物伤人事件的处置 4.2.2.1 发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处、资产处报告。 4.2.2.2 监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事发楼宇周边的监控录像，看是否有坠物来源的录像记录，如发现坠物来源的应立即向资产处及管理处报告。 4.2.2.3 安保领班、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序，劝离围观师生，保护好现场及物证。 人身伤害处置应急预案 - 2 - 4.2.2.4 查看当事人伤势情况，并拨打120 急救电话，派专人至门岗接应120 急救车辆。 4.2.2.5 对事发楼宇通道进行控制，禁止人员进入楼宇，对出楼宇的人员进行询问或记录。 4.2.2.6 配合公安机关对事件进行调查。 4.2.2.7 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.3 触电事故的处置 4.2.3.1 发现有人触电或接到有人触电的报告，应立即向管理处、资产处报告。 4.2.3.2 监控将摄像机调至事发现场，对现场情况进行录像。 4.2.3.3 安保领班、巡逻岗安...