品管部 - 1 - 保洁日常操作流程 内容 各岗位清洁内容及标准 巡查检验标准 各岗位操作规程 客服中心清洁内容及标准 地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。 墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。 厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。 前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。 门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。定期清洗。 不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。 刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。 玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。 地面：目视无垃圾、无杂物，光洁明亮。 墙面：做到目视无明显水印、污渍，手摸无灰尘。 顶棚及灯饰：每月清洁一次，做到目视无明显灰尘。 玻璃门：目视光亮清洁，无手印，无污渍。 前台：手摸台面无灰尘。 门口地垫：目视无明显尘土、垃圾。 绿化植物：摆放整齐，无杂物，无积水。 1.特点： 门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进 出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物 较多，所以，大堂的清洁保养尤 为 重 要，需 随时保洁。 2. 客服中心、楼 层 门厅大堂操作规程 2.1 入口处 脚 垫每日清理 、吸 尘。 2.2 地面牵 尘。 2.3 擦净 玻璃、门框 、把 手的各种 印迹 。 2.4 擦净 各种 器 具 、服务 设施、各种 摆设及装饰物。 2.5 擦净 标志 、指 示牌 、服务 台。 2.6 垃圾桶 （ 垃圾不超 过1/3） 、烟 灰缸 的更 换 倾 倒 、清洁（ 烟 头 不超 过4 个 ） 。 品管部 - 2 - 绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到 摆放整齐，无积水。 2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。 2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。 3．工具配置： 尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。 4．工作流程： 7：30——9：00 清扫、大堂推尘，倾倒垃圾，擦拭岗位所有设施、设备，清洁卫生间。 9：00——11：30 地面、卫生间、楼梯巡回保洁。 11：30——13：30 午休。 13：30——17：30 大堂循环保洁，清洁卫生间，完成定期工作。 5. 保洁注意事项 5.1 为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口处铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁（备有吸水垫）。 5.2...
