物业管理公司规章制度

0 深 圳 市 新 安 居 物 业 管 理 有 限 公 司 规 章 制 度 沙 博 小 区 注 意 ： 各 小 区 以 此 为 范 本 ， 一般将小 区 名称改变一下即可！（编辑->替换） 1 目 录 一、物业管理方案 1、物业管理服务承诺 …………………………………………………………………4 2、沙博小区管理处组织架构图 ………………………………………………………5 3、机构编制说明 ………………………………………………………………………6 4、物业管理处工作流程……………………………………………………………… 7 5、物业管理处职责…………………………………………………………………… 8 6、管理处主任岗位职责……………………………………………………………… 9 7、管理处财务主管岗位职责…………………………………………………………10 8、管理处行政事务主管岗位职责……………………………………………………11 9、管理处环境主管岗位职责…………………………………………………………12 10、管理处维修主管岗位职责……………………………………………………… 13 11、管理处安全主管岗位职责……………………………………………………… 14 12、顾客投诉处理流程……………………………………………………………… 15 13、顾客投诉处理表………………………………………………………………… 16 14、顾客沟通流程…………………………………………………………………… 17 15、走/回访情况登记表………………………………………………………………18 16、顾客意见调查与分析流程……………………………………………………… 19 17、顾客意见调查表………………………………………………………………… 20 18、装修管理流程…………………………………………………………………… 21 19、装修管理流程图………………………………………………………………… 23 20、物业装修申请表………………………………………………………………… 24 21、装修管理规定…………………………………………………………………… 25 三、维修作业指导 22、房屋、设施、设备维修操作规程……………………………………………… 29 23、设备管理规程…………………………………………………………………… 34 24、维修应急工作规程…………………………………………………………...