物业管理培训教案 深圳市金茂物业管理有限公司 第 1 页 共 14 页 物 业管理阶梯培训课程 （第二册） 物 业管理基础知识 物 业管理基础知识培训课程 目录 一、 物业管理的产生与发展篇 二、物业管理基本概念篇 三、物业管理的性质和特点 四、物业管理的作用 五、物业、物业管理的分类 六、物业管理的基本内容 七、物业管理的基本环节 八、各种案例分析 物业管理培训教案 深圳市金茂物业管理有限公司 第 2 页 共 14 页 物 业 管 理 的 产 生 与 发 展 篇 1 、 物 业 管 理 是 如 何 的 产 生 的 ？ 起 源 、 发 展 、。 物 业 管 理 是 房 地 产 市 场 的 一 个 消 费 环 节 ， 是 房 地 产 开 发 的 延 续 和 完 善 ，又 是 现 代 化 城 市 管 理 不 可 缺 少 的 一 环 。 起 源 ： 传 统 意 义 上 的 物 业 管 理 雏 形 起 源 于 19 世 纪 60 年 代 的 英 国 。创 始 人 ： 奥 克 维 亚 希 尔 女 士 （ Octaria Hill） 当 时 正 值 工 业 革 命 ， 农 村 人 口 涌 入 工 业 城 市 ， 形 成 了 城 市 人 口的 大 量 集 中 ， 引 起 对 城 市 房 屋 需 求 的 增 加 。 这 时 候 ， 房 地 产 产 商 见 有利 可 图 ， 便 纷 纷 营 建 简 陋 的 住 房 出 租 ， 但 由 于 住 房 质 量 低 劣 ， 附 属 设施 、 配 套 设 施 严 重 不 足 ， 因 而出 现 了 拖欠房 租 及住 户人 为损坏房 屋 和设 施 设 备的 西现 象，租 赁关系混乱，缺 乏管 理 导致产 生 房 屋 破损严 重 、居住 环 境日趋恶化 等社会问题。 希 尔 的 女 士 决定整顿旗下出 租 物 业 。 首先修缮、 改良了 房 屋 的配 套 设 施 设 备， 改善 了 居住 环 境， 然后制定了 一 套 规范租 户行为的 管理 方法， 出 乎意 料得收到良好效果， 取得了 巨大 的 成 功。 其它出 租 业主纷 纷 效仿。 使这 一 套 管 理 方法在英 国 迅速推广。一 些业 主干脆请人代 为管 理 ， 物 业 管 理 逐步发 展 成 独立的 行业 。 发 展 ： 但 真正 意 义 上 的 物 业 管 理 却是 在20 世 纪 初的 美国 形 成 的 。...
