物业管理实务案例分析50例

1 物业管理实务案例分析50 例 《物业管理实务》案例分析参考资料 案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50 个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。 【案例一、99 】 某日，某高层楼宇 32 楼 B 室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。 问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？ 【分析】此案例中反映的问题主要是： 一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置； 二 是装修管理人员又 未 到现场核实而盲 目 同意。 因 此，物业装修管理中，应从 以下 方 面改进： 首 先 是业主申报装修时，物业管理人员应辅 导 业主认真 填写《装修申报登记表》，详 细 说明装修地点、内 容 等情 况 。 其 次 ，在物业装修情 况 不明，或 语 言 表达 不清 时，物业管理人员应到现场核实，不可 盲目 接受 业主装修申报。 第 三 ，应对物业管理单位相关人员加 强 培 训 和 约 束 ，强 化 装修管理责 任 意识 ，同时检 查物业装修管理各 环 节 存在的问题并 予以改进。 【案例 二 、 102】物业管理人员在巡 视 时发现有未 佩 带 标 识 （ 工 牌 ） 施 工 人员在小 区进行装修作 业。经 询 问，称 其 未 来 得 及 办 理相关手 续 。 问：你 认为物业公司应如何处 理此类 案例？ 【分析】未 办 理相关手 续 进入 物业区 域 施 工 属 明显 的违 规 行为，要立 即 检 查 装修申报、出 入 口 和 装修管理等环 节 。同时，要求未 办 理装修人员入 场手 续 的立 即 补 办 ，否 则 拒 绝 相关人员入 场。 【案例三 、 103 】巡 视 人员发现某栋 高层顶 楼有较 大量 钢 材料堆 放 ，经 了 解 得 知 业主准 备利 用坡 顶 加 设钢 结 构 阁 楼。巡 视 人员当 即 告 诉 业主此项 装修工 程 应委 托 设计 单位出 设计图 ，并 应事 ...