物业公司管理体系 1 物 业 公 司 管 理 体 系 （公司版） 编制日期：2010-06-10 物业公司管理体系 2 目录 1.0 物业公司的愿景及价值定位 1.1 企业愿景 1.2 价值定位 2.0 绩效目标 2.1 物业公司战略地图 2.2 三年绩效目标 2.3 2010 年物业绩效目标评价标准 3.0 物业公司组织架构 3.1 物业公司组织架构 3.2 岗位编制图 4.0 兴进物业公司权责明细 4.1 兴进物业服务有限责任公司人力资源管理权责表 4.2 兴进物业公司行政、业务及经营审批权限表 5.0 物业公司核心团队架构及管理办法 5.1 物业公司核心团队架构 5.2 物业公司核心团队管理办法 6.0 管理团队岗位素质模型 7.0 计划体系 7.1 目的 7.2 适用范围 7.3 原则 7.4 计划策划 7.5 各项计划的编制 7.6 工作计划的检查、调整 7.7 目标和计划的考核 8.0 绩效考核管理办法 8.1 目的 8.2 适用范围 8.3 职责分工 8.4 释义 物业公司管理体系 3 8.5 年度绩效考核内容框架 8.6 公司绩效考核 8.7 部门绩效考核 8.8 个人绩效考核 8.9 结果和排序 8.10 绩效面谈 8.11 考核结果应用 8.12 申诉程序 8.13 考核表的保管与查阅 8.14 附则 8.15 附件 9.0 薪酬制度 9.1 目的 9.2 适用范围 9.3 职责 9.4 薪酬构成 9.5 薪酬等级 9.6 试用期工资标准 9.7 加班费计算标准 9.8 非正常上班工资发放/扣除标准 9.9 薪酬调整 9.10 薪酬发放 10.0 员工培养通道 11.0 岗位说明书 12.0 秩序维护员星级考核管理制度 12.1 目的 12.2 原则 12.3 星级考核管理制度的说明 12.4 执行分工 12.5《星级申请表》 物业公司管理体系 4 13.0 物业管理处奖惩制度 13.1 总则 13.2 奖惩原则 13.3 奖惩的执行 13.4 物业管理处经理奖惩细则 13.5 物业客服主管、客服管理员奖惩细则 13.6 物业维修员奖惩细则 13.7 物业秩序维护部奖惩细则 13.8 物业保洁员奖惩细则 13.9 执行分工 13.10《奖惩单》 物业公司管理体系 5 1.0 物业公司的愿景及价值定位 1.1【企业愿景】 把公司创建成广西一流的物业服务品牌企业 创造一流品质； 提供一流服务； 培养一流员工； 树立一流品牌。 1.2【价值定位】 通过实施安全、整洁、高效、热情、专业的高品质物业管理服务，满足客户物业服务需求，逐步提高客户对兴进品牌的忠诚度，创造更高的美誉度和经济价值。 安全——体系健全、人智结合...
