物 业经理面试经典问答 1、如果你是项目经理，该如何与业主建立良好的关系？ （1）腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点； （2）主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈； （3）坚持工作原则要有技巧； （4）沟通，切实有效的沟通；换位思考，多站在业主角度看问题； （5）答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回应。 2、如果你是项目经理，怎么看待小区业委会的成立？ （1）首先要明确物业和业委会之间的相互关系（两者无隶属关系，不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系，两者在法律上是平等的。） （2）业委会的类型（合作型、对抗型、依赖 型） （3）在法律的框 架 下 ，在社 区街 道 办 的协 助 下 做好与各 类型业委会成员 的沟通，使 小区物业管理工作走 上健 康 发 展 的轨 道 。 3、上级 领导下 达 任 务 提 高 小区物业费 收 缴 率 ，你该怎么做？ （1）硬 件 ，社 区大 环 境 一定 要做到位，细节 方 面 可 以 下 功 夫 。 （2）软 件 ，各 项社 区文 化 活 动要开 展 ，交 流 沟通是打 开 心结的必 经之路 。 （ 3） 内 部 管 理 要 到 位 ， 企 业 的 良 好 形 象 是 提 升 业 主 满 意 度 的 特 效 药 。 4、如果你是 项目经理 ， 该怎么管 理 好 自己的 团队？ （ 1） 搞好 团队建设首先要 确立团队建设的 目标。 （ 2） 为了提 高凝聚力和竞争力， 必须认真做好 沟通、关爱、激励三个阶段的 工作。 （ 3） 管 理 者要 具备强烈的 事业 心和责任感， 具有勇于创新的 进取意识和身先士卒的 勇气。 5、如何看待工作中的 无私奉献和有偿服务？ （ 1） 无私奉献和有偿回报并无本质区别。 直接的 有益于自己的 ， 分两种情况， 一种是 直接获得有偿回报； 另 一种是 有偿回报在 远 期 。 间 接的 有益于自己的 ， 也 分两种情况， 一种是 这 样 会 获得群体 的 认同 ， 进而 在 群 体 中获得地 位 ， 在 群 体 活 动 中因 此 而 得益； 另 一种是 获得内 心的 满 足 与 愉 悦 感， 这 也 是 一种获益。 （ 2） 无条 件 地 提 倡 无私奉献显 然 是 有问 题 的 ， 比 如物 业 费 收 不 上 来 ，物 业 难 以 为继 ， 还 要 求 物 业 给 大 家 无偿...
