一、物业维系现状分析 （一）、主要问题 1、现有业主不肯续约
2、潜在业主拓展困难
（二）、主要原因 1、现有业主不肯续约的主要原因： • 生 活 滋 扰 ：由 于 经 常 性 的基 站 维护 ， 给 私 人 业主的生 活 和 非 私 人 业主的管理 工 作 带 来 一定 的滋 扰
• 辐 射 问题：担 心 基 站 产 生 的辐 射 会 危 害 到 人 的身 体 健 康
• 舆 论 压 力 ：辐 射 问题容 易 引 起 业主周 围 邻 居 的反 对 ，从 而 对 业主产 生 舆 论压 力
• 不受 尊 重 ：维护 人 员 不尊 重 业主， 缴 费 人 员 不按 时 交 租 金 等 问题的存 在，让 业主感 到 不受 尊 重
2、潜在业主拓展困难的主要原因： • 辐 射 问题：担 心 基 站 产 生 的辐 射 会 危 害 到 人 的身 体 健 康
• 舆 论 压 力 ：辐 射 问题容 易 引 起 业主周 围 邻 居 的反 对 ， 从 而 对 业主产 生 舆 论压 力
• 租 金 利 益 ：目 前 的租 金 水 平 与 普 通 房 租 并 没 多 大 差 距 ， 特 别 对 于 非 私 人 业主来 说 ， 这 样 的租 金 不具 有很 大 的吸 引 力
• 旧业主影响：现有业主对生活滋扰、不受尊重的看法，或多或少会影响到潜在业主
（三）、根因分析 1、工作体制和执行中产生的问题：生活滋扰、不受尊重、租金利益
2、在各种影响下产生的心理障碍：辐射问题、舆论压力、旧业主影响
（四）、解决措施 1、基站物业维系体系是解决问题的根本性、长期性的方法
规范为本：这是对内的要求，没有基站业主关系维系管理体系，双方的合作仅靠一纸合同来维持，产生了基站业主与移动间的摩擦
通过内部运作的规范化来减少工作中与业主的摩擦，从而提升业主的满意度
2、消减业主的心
