市行政服务中心年度工作总结范文今年以来，市行政服务中心管委会在市委、市政府的正确领导和市直各有关部门和单位的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，牢牢把握共产党员创先争优活动和全市开展“发展提升年”活动要求，以“规范、便民、廉洁、高效”为原则，重点深化行政审批制度改革，大力推进网上审批电子监察系统建设，切实加强对市直单位窗口、各专业办事大厅xx县（市、区）中心的监管指导，窗口办事效率和服务水平得到大幅提升，各项工作均取得新成效，极大地方便了企业和群众办事，进一步创优了我市经济社会发展环境。**年，中心累计受理各类办件84859件，办结84576件，办结率99.6%，税费收入28772.2万元，为2户客商企业代办相关证照5件。一、**年主要工作（一）深化行政审批制度改革，推进行政审批提速增效一是再次梳理行政服务事项，加大政务公开力度。为更好地服务企业和办事群众，今年中心对全部行政服务事项进行了全面梳理，并按照“十公开”的要求，在中心大厅、窗口、中心网站上予以公开，方便群众查询，接受群众监督。二是全面推广首席代表制和一审一核制，巩固提高“两集中两到位”工作成效。督促各窗口单位按照改革要求，任命担任副科以上实职的业务骨干为窗口首席代表，扩大窗口首席代表授权。在此基础上，扩大窗口一审一核制实施范围，由原来的30项提高到81项，大大提高了窗口的现场办结率和中心的整体效率。如市国税局、市地税局、市商务局等单位窗口对前来投资兴业客商提前介入、积极跟进、主动帮扶，提供一条龙服务，只要符合条件，即来即办。三是全面推行项目联审，提升行政审批效率。对进驻中心的涉及多个单位办理的行政服务事项实行联合审批，进一步减少审批环节，简化办事程序，由串联审批改为并联审批，最大限度地方便企业和群众。上半年，市商务局、工商局等6家单位窗口通过采取引导服务、预约服务、延时服务、主动上门服务等方式联合办理外商投资企业联合年检工作，极大地方便了第1页共5页企业，提高了工作效率。四是优化重点投资项目“绿色通道”，打造最优发展环境。按照省、市有关“绿色通道”文件要求，中心设立了重大投资项目审批“绿色通道”受理窗口，把推进重大项目建设摆上突出位置。市发改委、工信委等各部门窗口各负其责，中心及时跟进，协助解决项目审批过程中遇到的实际问题，尽可能减少了项目审查审批时间，确保“绿色通道”服务顺利运行和畅通。今年，市发改委窗口办理“绿色通道”项目32个，平均压缩审批时限60%左右。市工信委窗口办理“绿色通道”项目3个，在重大产业项目“绿色通道”中开展“容缺审批”，平均压缩审批时限50%以上，为全市经济发展和社会稳定作出了积极的贡献。（二）大力推进网上审批电子监察系统建设，优化行政服务平台网上审批电子监察系统建设是一项系统工程，工作量大，牵涉面广，任务繁重，面临的问题多。年初开始，我们按照省里工作部署，结合我市项目建设实际，在实施系统建设中，着重抓好了组织领导、经费落实、技能培训、设备采购安装、网上审批等方面工作，积极稳妥、按章有序推进工作的开展。一是市县联动，全面推进。为确保网上审批和电子监察系统建设工作有序推进，中心指定分管领导、科室负责项目组建工作。全市网上审批和电子监察系统采取“全市统一、两级分建”的办法，市xx县（市、区）两级采用统一的软件平台，全面推进网上审批和电子监察系统建设，实现市、县两级网上审批系统无缝对接，上下联动。根据项目建设要求，中心管委会狠抓系统设备的采购安装，通过招标采购，保证了所有设备全部采购安装到位，并且实现了网上审批系统与财政博思系统的对接，保证了网上审批和电子监察系统顺畅运行。二是加强学习培训，提高专业技能。网上审批和电子监察系统建设和运行管理，是一项专业性、技术性很强的工作。为确保系统建设科学合理、运行管理务实高效，中心制定《网上审批和电子监察系统运行维护管理办法》，规范网上审批和电子监察系统权限管理。并多次举办培训班，聘请有关专家对系第2页共5页统管理员、业务管理员进行专业培训指导，确保工作人员尽快熟悉和掌握网上审批的工作流程。三是加强督促...
