特种设备质量手册 质量手册颁布令 本手册依据国家质量监督检验检疫总局颁布的《特种设备检验检测机构管理规定》、TSG Z7003-2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》及 ISO/IEC 17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》、ISO/IEC 17020:1998《各类检查机构能力的通用要求》、《计量认证/审查认可（验收）评审准则》等安全技术规范、标准编制，是指导本院建立、实施并不断完善质量管理体系的准则，是本院从事各项特种设备检验检测工作和开展一切质量活动以及确保检验检测工作质量持久稳定、安全可靠所依据的纲领性文件，院各部门、各分院及全体员工均应当认真贯彻执行。 现予以颁布，自 2006 年 01 月 15 日起正式实施。 一．质量方针： 科学、公正、优质、高效。 科学 ——检验技术领先，质量管理先进；坚持实事求是，勇于开拓创新。 公正 ——依法检验检测，执行规范标准；不受干扰干预，独立诚实守信。 优质 ——建设一流团队，强化整体素质；确保检验质量，政府客户放心。 高效 ——作风踏实严谨，程序有效简明；装备精良先进，办事快捷准确。 二．质量目标： 1．法规、标准、规范执行率 100%； 2．检验检测人员持证上岗率 100%； 3．客户满意度大于 98%； 4．检验检测报告出具及时率大于 98%； 5. 检验检测报告正确率 100%； 6．无检验质量事故。 ——法规、标准、规范执行率指特种设备检验检测所依据的主要法规、标准、规范正确的报告数占全部抽查报告数的比例。 ——检验检测人员持证上岗率指出具报告人员全部具备相应资质的报告数占全部抽查报告数的比例。 ——客户满意度指通过各种形式的满意度调查或走访，在“很满意、满意、基本满意和不满意”四个评价等次中，获得的满意以上的样本数占全部调查样本数的比例。（满意度调查中应包括政府部门的满意度，如监察机构对特种设备定检率完成情况的评价及为监察机构作好技术支撑的评价等）。 ——检验检测报告出具及时率指按时出具的报告数占全部抽查报告数的比例。 ——检验检测报告正确率指所抽查的报告中考核合格的报告（考核合格的报告指不存在检验结论错误、签署不全或不具备资质人员签署、数据虚假以及重要项目缺项等严重违反相关特种设备安全技术规范的现象）占全部抽查报告数的比例。 ——无检验质量事故指被检验设备未发生因检验质量问题而导致的事故。 为确保本院独立、公正、优质地开展特种设备检验检测和技术服务，本院特...
