I 知识目标：理解组织行为学的基本概念；了解组织行为学的发展；掌握组织行为学的研究方法。教学__一丨能力目标：掌握组织行为学的发展。目标丨丨素质目标：II教学丨〔理解组织行为学的基本概念；了解组织行为学的发展重点I教学丨I 掌握组织行为学的研究方法难点I教学i 案例讲解i手段I 小组讨论教学(i学时丨I教学内容与教学过程设计I 注释i第一章组织行为学概述[案例导入I食品界的苹果公司：美国全食超市独特的管理之道丨i作为一家以经营有机食品为主营业务的连锁超市，美国全食超市给人的印象丨II是“天天高价”，甚至一度被冠以“全薪光”的称呼；但这并没有妨碍它受到大 I众的青睐。在《财富》杂志评选出的“全球最受赞赏公司”明星榜中，全食超市 I近年来总是榜上有名。这与其 CEO 约翰•麦基(JohnMackey)独特的经管理念密不|i可分。很少有哪家上市公司的 CEO 会像麦基那样，公然宣称将股东利益放在顾客|与员工之后，因为这似乎有悖于华尔街投资者的诉求。由于其特立独行的管理理丨念，人们经常将麦基与乔布斯、布兰森相提并论，全食超市也被誉为“食品界的|苹果公司”。当然，市场也给麦基的商业逻辑投了赞成票。全食超市的成功令人丨不禁深思：麦基的管理理念有何独特之处呢？|充分授权：员工自由度提升顾客价值丨麦基的管理逻辑很简单：员工满意会带来消费者满意，消费者满意会带来品|牌忠诚，这又符合股东长期利益。而让员工满意最好的办法就是充分授权，给员|工足够的自由度。例如，地区经理可以根据当地风格自行设计新店，可以根据当丨I地消费偏好自行采购，可以自主决定库存比例，以至于“任何时候，每家店铺都］会有 20%〜50%的商品不会与其他连锁店重复”这与沃尔玛等连锁超市集中采购、II统一配送是不一样的。出于降低成本与追求规模经济效应的目的，集中采购与统 Ii一配送是连锁经营企业最为常见的策略，但全食超市反其道而行之。尽管这可能 I 增加管理成本，但也提升了顾客价值。II还是授权：把决策权交给最接近实施层面的人 I麦基的授权还体现在决策方面。麦基认为，应该让最接近实施层面的人来决 Ii策。因为决策应该与受影响的人直接相关，同时排除不相关的人，这样才能确保 I 决策者与实施决策的人意志一致，确保决策的有效性。全食超市的决策分为三种，，即指挥与控制型决策、咨询型决策、一致性决策。第一种决策用于时间有限或者 I 必须由麦基亲自出马时，但这种情况很少。大多数时候是第二种决策，即由...
