公寓管理负责人岗位职责一、负责安排日常工作，监督服务台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。二、协助进行客房状态统计管理、结帐等工作。三、负责服务台和客房考勤管理检查，负责规章制度的落实、仪表仪容及服务质量的检查管理。四、及时征询、记录客人意见，随时改进服务。五、完成领导安排的其它工作。荣庆通达驾校办公室前台服务人员岗位职责一、负责接待来客和问询等日常工作，为客人提供高效优质的服务。二、维持前厅工作秩序和清洁卫生。接待来客,为客人办理入住手续并根据客人要求分配房间 ,确保客人得到快捷﹑高效及友好的服务；三、掌握最准确的房间入住、床位情况 ,制作有关客房销售的各类报表荣庆通达驾校办公室公寓工作人员管理制度一、积极进取，爱岗敬业，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。二、客房服务员每天按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。三、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经负责人同意不准私开房间给其他人提供住宿，休息及娱乐等。四、检查清理客房时，不得乱动和拿客人的东西，拾到遗失物品要交公。五、工作时间不准离岗，有事请假。六、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。荣庆通达驾校办公室公寓卫生管理制度一、保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。二、公共设施或空间要定期消毒，公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。四、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。无卫生间的客房，每个床位配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒。五、公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。荣庆通达驾校办公室公寓安全管理制度一、注意防火、防盗，定时查火源隐患，发现问题及时整改，确保宾馆旅客安全。如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保客人生命财产安全。三、工作人员在当值期间要全心全意保护公寓财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前台的通知及证明。四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应...
