冰箱售后服务协议书甲方：宁波宝洁电器有限公司/宁波波特兰电器有限公司（简称：甲方）乙方：（简称：乙方）服务区域：（最小区域单位：县级市）服务理念：用户在我心中服务在我手中用户第一客户至上乙方应具备以下条件：1、法人资格，持有工商局核发的具有家用电器制冷维修能力的服务企业；2、具有一定的技术力量，具备持有家用电器制冷维修上岗证的从业服务人员3 名以上；3、具备专业维修设施和满足精度要求的检测手段；4、具备必要的交通、联络工具；5、备件管理设施及制度健全和完善；6、有固定电话和传真机各一部以上。甲方的权利和义务：应与乙方保持经常性联系，了解产品质量及服务设施要求等各方面的信息；有义务及时将产品的设计改进和采用的新技术通知乙方；并提供技术咨询，指导和培训；当乙方在服务运行中遇到各种疑难问题时，甲方有义务协助乙方解决。甲方安排乙方的工作，并对乙方提供的服务进行监督，如发现乙方有不符合服务规范行为的（如：私自收费、服务态度恶劣等），甲方有权对乙方进行处罚；甲方为乙方及时发送维修产品所必需的各种零配件，按出厂价格供应；且有权了解乙方零配件的使用情况及流向。甲方应向乙方提供结算必须的服务记录单和费用结算申报表等单据；并及时依照服务费用结算标准向乙方支付服务费用（结算时间：60 天）乙方的权利和义务乙方有义务将维修过程中发现的重大质量问题及无能力解决的问题及时反馈给甲方,由双方共同解决;凡是牌产品，无论用户在何处购买，接到通知后皆应前往进行服务；凡属保修期内的产品维修，乙方不得向用户收取任何名目的费用；因非“三包”范围的损坏，按规定收取费用，其费用由用户承担；乙方在对产品的维修过程中，要按甲方提供的维修工艺进行操作，产品修复后要达到甲方的技术要求，其使用期至少九十天以上，此期间若发生在原部位的同类故障，费用由乙方承担，属甲方提供配件质量问题由甲方负责；服务记录要有用户的签章，维修人员签字和乙方单位的公章，三者缺一不可；用户信息要求绝对详细、准确、清楚，以便甲方对用户进行回访。针对产品主要零配件的损坏情况、产品编号等要准确填写，按季度寄往甲方，由甲方进行审核并存档；服从甲方的工作安排。与甲方保持联系，对甲方安排的工作要主动认真负责地去完成。保修范围及规定：1、自购买之日起（以购机发票开票日期为准）整机保修一年，冰箱主要部件（压缩机、蒸发器、冷凝器、过滤器、温控器、毛细管）保修三年。2、保修期内...
