9出租汽车企业质量信誉考核评分表企业名称（盖章）：考核时间：年月日庆阳市道路运输管理局制附件1出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准考核项目考核分数评分标准评分具体细化、量化标准得分扣分原因管理制度不 按 规 定 建立 安 全 生 产（ 安 全 生 产操作规程、安全 生 产 责 任制、安全生产监督检查、安全 生 产 人 车管 理 制 度50等）、服务质量管理、质量认证、应急预案、营运车辆管理、驾驶员管 理 等 制 度的，每缺一项扣 10 分，扣完为止。不 与 驾 驶 员规 范 签 订 劳动 合 同 或 经40营合同的，按比例扣分，扣完为止。1、未按规定建立相关制度的，每缺一项扣 10 分，扣完为止；未装订成册的扣 5 分; 2、制度未公示的（出租汽车服务国家标准, 省道路运输条例、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准、企业管理部分规定等），每缺一项扣 5 分，扣完为止；3、值班情况考核：（1）无值班制度或值班制度不齐全的扣 5 分；（2）无值班室或值班室无人值守的扣 10 分,值班电话无人接听,每发生一次扣 5 分; （3）值班记录内容不详实,遗失物品无登记，无专门存放处的扣 5 分；（4）值班人员不能及时准确查询车辆、驾驶员、票据等信息的扣 5 分；（5）台帐(含失物查找、投诉处理、回访台帐等)设置不齐全、不规范的扣 5 分。未签订合同的扣 40分；未按制式合同签订及附加合同中有违背一方意愿内容的扣5分/件；向驾驶员转嫁投资和经营风险及合同外收取违约金的扣2分/件；合同文本未送达本人的扣3分/件。1、收费合理，收费情况未公示的扣10分； 未按规范收费的扣30分；被执法部门查处违规收费的扣 50分； 2、不按规定保障驾驶员权益（对驾驶员按年度查体、定期走访、重大节假日的福利、驾驶员工装等）的，发生一项扣25分，扣完为止；3、未按合同约定履行对驾驶员的服务义务的（如车辆年审、票据等易耗品的配发等）每项扣5分，扣完为止； 4、持驾驶证人数不得少于企业注册车辆数的 130%，每低一个百分点扣 1分，扣完为止； 5、本企业驾驶员满意度抽查：按注册人数的5%—10%，随机抽调，其满意度在80%以下的，每降一个百分点扣2分。1、同评分标准； 2、使用过程中出现功能性故障不能正常使用而未及时报修的，根据日常稽查查出，扣2分/车；3、未完善二级平台的建设与使用的扣10分；4、不按规定安装的，每增0.01次/车扣1分，扣完为止。合同一、管企理业管理300分驾驶员权益...
