现代卷烟零售功能终端建设实施方案 为促进XXX 市现代卷烟零售功能终端建设工作规范有序开展，提升客户经营能力，使客户在品牌宣传、店面形象、经营能力等方面得到全面的提升，确保功能终端效用最大化，按照国家局《关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》及《现代卷烟零售功能终端建设指引》文件要求，结合XXX 本地市场实际，特制定此方案。 一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，进一步优化资源配置，转变发展方式，努力实现零售终端建设现代化、功能化，实现将“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系贯穿至整个营销工作，提升营销服务水平，使服务工作由侧重客户管理向发挥功能转变，全面促进传统管理终端向现代服务终端转变。 二、实施原则（一）市场导向原则。遵 循 市场规律 ，合理规划 终端布局，科学选 择 功能终端，有效开发和充 分 利用终端资源，营造 公 平竞 争 的市场环 境 ，构 建规范有序，竞 争 适 度 ，有利于重点 品牌发展的终端营销平台 。 （二）协 同发展原则。立 足 行 业 可 持 续 发展，统筹 不 同区 域 和不 同客户协 调 发展。着 眼 长远 合作，坚 持 平等互信 ，加强客我沟 通 ，保障 客户利益，引导客户与 行 业 共同发展、和谐 发展。 （三 ）统一规范原则。按照现代卷烟零售终端建设的要求，以 客户自愿 为基础 ，以 规范经营为前 提，统一制定规划 和方案，统一工作标 准 和操作规程 ，统一组 织 培 训 和实施。 （四）稳步推进原则。终端建设是一项复杂系统的工程，需要循序渐进，稳步提升。要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。 （五）针对服务原则。通过分析客户直接需求，为标准化客户提供有针对性的标准化服务策略；通过有效评估功能发挥程度，为功能性客户提供有针对性的个性化服务策略；提高服务的有效性,避免服务不足或服务过度现象。 （六）工商协同原则。在功能终端选择和建设过程中，工商之间要加强沟通和协作，充分发挥工商企业之间的优势，确保功能终端的资源合理分配利用。 三、术语定义（一）卷烟零售终端卷烟营销网络的末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的环节，简称零售终端（下同）。 （二) 现代卷烟零售功能终端现代卷烟...
