1 第一章 管理和管理学 一、 管理的含义 一、什么是管理 一定组织中的管理者通过实施计划、组织、控制、领导等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程
二、管理的内涵 1、管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者
2、管理是在一定的环境和条件下进行的
3、管理是为了实现特定的目标
4、管理的客体是指管理所指向的对象 5、管理的保障是组织资源（人、财、物） 6、管理的实质是协调 7、管理是一个过程 三、管理存在的必备条件 1、必须是2 人以上的集体活动，包括生产活动和行政活动
2、有一致认可的自觉的目标 四、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象或文化现象
2、管理的载体是组织 a
组织的内部要素 ➢ 人——包括管理的主体和客体 ➢ 物和技术——管理的客体、手段和条件 ➢ 机构 ➢ 信息 ➢ 目的（宗旨） b
组织的外部要素： 行业、市场、技术、原材料供应基地、政治经济形势、人力资源、政府、资金资源、社会文化 3、管理有一定的任务、职能、层次 a
任务：管理作为一项工作，其任务就是涉及 和维 持 一种体系 ，使在这 一体系 中共 同工作的人能够 用 尽 可能少 的支 出 （人力、物力、财力等）去 实现他们 既定的目标
职能：【 法 约 尔 】 计划、组织、指挥 (领导)、协调、控制 c
层次：上层主管、中层主管、基层主管 4、管理的核 心 是处 理各 种人际 关 系 5、管理者要扮演各 种角色 2 【德鲁克（著名管理学家）观点】 a
管理一个组织，求得组织的生存和发展 ➢ 确定该组织是干什么的，应该有什么目标，如何采取积极措施实现目标 ➢ 求得组织的最大效益 ➢ “为社会服务”和“创造顾客” b
管理者的角色：管理 管理者 ➢ 确保下级的设想、意愿，努力朝着共同的目标前进能 ➢ 培养集体合作的精神 ➢ 培训下级 ➢
