生产与运作管理期末复习资料 1、社会组织的定义 社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。 2、生产运作的定义 生产运作是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。 3、制造性生产分成备货型生产（MTS）和订货型生产（MTO） MTS 是预测驱动的，没有订单情况下，按照固定下来的产品标准经行生产，补充库存。 MTS 的优点是能够及时满足顾客的共同化的需求，有利于企业编制计划并按计划组织生产；缺点是顾客只能在生产商提供的有限的产品品种中做出选择，一些不确定因素会造成库存积压和产品短缺并存。 MTO 是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求经行生产。 备货型生产的产品的标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，但库存水平高，且难以满足顾客个性化的需求；订货型生产的产品标准化程度低，生产效率低，用户订货提前期长，但库存水平低，对顾客的个性化需求的满足程度高。 4、服务运作的特征 服务运作的生产效率难以预测 服务运作的质量标准难以建立 服务运作的重要内容，与顾客接触，往往导致效率降低 纯服务运作不能通过库存来调节 5、提高多品种小批量生产运作效率的途径 减少零件变化 提高生产运作系统的柔性 6、决定制造业竞争力的五大因素 价格 质量 品种 服务 时间 7、制定企业战略需要回答三个问题 我们现在在哪里？ 我们想到那里去？ 我们如何到达那里？ 8、波特的三种竞争战略 p56 成本领先战略 差异化战略 集中一点战略 9、新产品和服务开发的重要性 有利于增强企业的市场竞争力 有利于扩大市场份额 适合个性化定制市场的需要 产品更新换代的需要 10、新产品开发失败的三个原因 没有潜在用户和需求 新产品与当前的需求不匹配 在营销方面，没能让用户很好地了解新产品 11、产品设计及选择应遵循的原则 设计用户需求的产品与服务 设计可制造性强的产品 设计鲁棒性强的产品 设计绿色产品 12、产品开发绩效评价指标 上市时间 生产率 质量 13、并行工程的主要思想 设计时同时考虑产品生命周期的所有因素 产品设计过程中个活动并行交叉进行 不同领域技术全面参与和协同工作 高效率的组织结构 14、并行工程的主要内容 过程重构：将传统的串行开发过程变成集成的、并行的产品开发过程。组织重构：打破职能部门制的组织结构，建立跨部门、跨行业的开发小组 构建技术支持环境 15、并行工程的人员构成 制造、质量、营销人员 顾客与供应商 ...
