第七章：绩效奖励 个人和分组活动 1、以个人或小组为单位，为以下几种职位制订一项奖励计划：化学工程师、工厂厂长以及二手汽车销售员。在制订这些奖励计划时你需要考虑哪些方面的因素？ 2、位于东南部的一所大学最近为自己的教师制订了一项“教师奖励计划”。这一方案要求该大学每个学院中的教师委员会为所属教师中大约 40%的人提供 5 000 元的加薪（而不是奖金），而加薪的依据则是教师在本科教学活动中的工作效果以及他们每年的教学课时量。这种奖励计划存在哪些方面的优点和潜在缺点？你认为这种计划被教师们接受的程度如何？你认为它能够达到预期的效果吗？ 体 验 式 练 习 激 励 运 通 汽 车 公 司 的 销 售 人 员 练 习 目 的 ： 本 练 习 的 目 的 在 于 使 你 得 到 一 次 制 订 奖 励 计 划 的 实 际 体 验 。 必 须 理 解 的 内 容 ： 对 本 章 中 讨 论 过 的 内 容 相 当 熟 悉 ， 并 且 阅 读 下 面 的 内 容 。 运 通 汽 车 公 司 是 一 家 大 型 的 小 轿 车 经 销 商 ， 该 公 司 一 共 拥 有 600 名 员 工 ， 销 售 22 个品 牌 的 汽 车 。 最 近 ， 该 公 司 得 到 了 一 份 令 人 非 常 沮 丧 的 调 查 结 果 。 公 司 的 客 户 满 意 度 已 经连 续 第 9 个 季 度 出 现 下 滑 。 客 户 的 抱 怨 主 要 集 中 在 以 下 几 个 方 面 ： 第 一 ， 他 们 很 难 得 到 维 修 人 员 通 过 电 话 对 他 们 提 供 的 快 速 反 馈 。 第 二 ， 销 售 人 员 经 常 不 给 他 们 回电 话 。 第 三， 公 司 的 财务人 员 似乎“热心过 头”。 第 四， 新汽 车 常 常 不 能得 到 恰当 的 清洁， 或者是 有 些汽 车 的 小 部件在 刚购买时就需要 进行维 修 或者调 整。 第 五， 送 来 维 修 的 汽 车 在 开 走 后 常 常 需要 再 次 回来 重 做 一 遍 维 修 。 运 通 汽 车 公 司 当 前 的 薪 酬 体 系 如 下 表 所 示 ： 表 1 运 通 汽 车 的 薪 酬 体 系 运 通 汽 车 销 售团 队 团 队 的 职 责 当 前 的 薪 酬 支 付 方 法 1、 销 售 人 员 说 服 客 户 购买...
