需求调研和用户体验地图

产品调研以滴滴为例：如何四步做好产品调研为什么做？1.预估计划和规模2.指导设计3.对困难有准备怎么做？•确定目标用户和市场规模L 谁来用：悔的产品是対邂一胖人服务的2.密少人：这群人煎 M 有莎少3.温斗帆念；画门会接量遠样脈务的比例呢？方法论1.特用户形憩变咸可記＜t 值播标2.致緡的收龍和推断方式3.晦斗用漏斗理论呈现的是一种由上至下逐渐减少的薩势,国为覇斗的特惟就在于俩•D对沟通者来说#是指如果一个人心里想的是 10稠的东西，当你在朮人面前、在开会的场合用语 t■表达心里 10 哄的东西时，这迪东西已经漏椁了 2 旳 4,你说出来的只剩口$了.面当这汕只的东西进入别人的耳朵时.由于丈化水平、知识背素的芙髭只存沽了 6 酬实际上，真止就剧人理鮮了、消化了的东西大槪只有 4 哺.等到迖些人遽照硕悟的 4 臥具体行动时，已轻变直 2 呱了.•确定要解决的核心需求页黑求与伪雳去的区別1 真需敦凤装于石肪需求丁中2,他需求雰毘手段自繙求与访需威的区別右法1 噩求口司加就存存2.心须伽绻醤事•用户的成本和收益彳王何攀惜都星海咸木的.平垂 is 想自己 a 勺 APPS 万心其丈那就昱•个工具■■\恥里船1 鵬\你嘴上狀\駄蚀\刽人戕的讣 H/2M1用户咸本：1 时间肢本(平台粪产品)2.学习成本(iphane)3.金谨成本疣值｝4.心脩凤睑咸本用户的收益拥有■育同只萬一个：1.解凑间羁所 H 不要为了创新而创新罷畅星殿间溯手段,不基目的方啟：用户的成本十我们的 APP=^决问题•市场上各个方案的优缺点1. 竞品方案2. 非竞品方案思考分析角度:1. 用户成本是什么，收益是什么？2. 为什么这个方案成功/不成功？有怀疑自己的勇气，有坚持下去的信念。不找借口、找方法。用户体验地图-以用户视角去做产品设计用户体验地图：以用户视角，理解用户和产品或服务交互的一个重要设计工具，是视觉化的流程图，直观展示用户达成某个具体目标过程中的行为流、痛点、需求、期待和整体体验。全局体验)作用？1.帮助团队了解项目整体情况PM/UERDQA运营«(亍 X 睥的用户症用册田 tfikjMia,可以加皿用户日厢此鼻正的叶为辰册出供衽瞅星昔耶貳*彊庁常竄规枝朮列 F 品的畳优韬化御评耗霞 ifllE 砂到用尸，这骨对関柿用户有一骨鼻亲时WTW,可以揖裁年同坦黒的c 艸吋|?斟测试.可故申,rfift.fl,可txtcara 好胸出广，2. 体验地图在全流程的作用项目初期：通过体验地图还 n 用户壻 st 发现用户冥实瞬求，评估需求顶目申期：可进行 Ckmo...