千牛工作台三大功能实操教程千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那,是淘宝客服必备的工具,可实现客服接待,店铺管理等功能,我们知道工欲善其事,必先利其器。作为淘宝天猫客服必备工具,千牛有哪些实用功能,能帮助提升工作效率呢?千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能,如何使用千牛的这些功能,提升工作效率呢?1、客服转接客服转接:遇到不属于自己的问题时,把顾客很转给其他客服接待。那么,怎么在千牛工作台实现快速转接呢?(1)如何把顾客转给其他客服?2、智能回复客服以一敌多,光靠提升打字速度是不够的,还要掌握千牛工具的智能回复功能,包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。(1)设置自动回复(2)导入快捷话术客服每日会遇到很多类似提问,把这些问题的答案设成快捷回复,就可以节省很多打字和思考的时间。① 把常用话术设为快捷回复② 导入快捷话术③ 应用话术模板如果你觉得快捷回复还是不够方便,那么千牛还有惊喜准备给你,那就是懂得智能回复的千牛机器人!3、启动千牛机器人(1)如何教会千牛机器人回答问题?(2)调教千牛机器人4、掌上店铺手机端千牛四 PC 端千牛的重要辅助工具,有着很多方便快捷的使用方法,下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。(1)千牛无线是千牛 PC 的辅助工具,其优势在于:(2)紧急退款处理(3)快捷扫码发货