下载后可任意编辑2024 年接待上级领导工作总结范本上级领导调研检查接待流程表（草稿）工作顺序内容责任人第一步：准备工作1.了解来客基本情况。（姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话）可根据文件通知和函调来。2.拟订接待方案。（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等）。3.报审及签发方案。（经相关部门领导审核后，报与最高身份客人分管工作的主管校领导审批后，确实接待方案）。4.相关细节落实。（与相关部门落有用车、就餐、住宿、会议室，与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）。5.打印台签，印制接待手册。（视具体情况，请示领导后再定是否印制）。6.预告参加接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备。第二步：汇报材料的准备1、材料的准备。起草汇报材料、座谈会主持词、先由起草。针对具体分块的，并由具体联系部门负责拟稿。2、公文签发程序。公文拟稿后，完整程序如下。由专门负责公文的业务科室初审，送办公室主任复审，再送分管该项工作的领导、分管机关常务工作的领导审签，最后送领导签发。第三步：下载后可任意编辑接待客人1.接机或接站（到车站、高速路口迎接客人，并及时告知有关领导动态（范本）。2.住宿（接到客人后，如无特别情况，先安排客人住下）。3.就餐（尽可能安排客人就餐，并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行）。4.召开座谈会（至少提前半天布置好会场）。5.参观考察（视具体情况，安排并陪同客人考察）。第四步：客人返程1.赠送客人纪念品（根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经领导批示后再购买）2.送客人到车站或离开。（告知有关领导具体的离校时间）第五步：总结工作1.开支财务报帐等工作。2.保存客人有关资料。3.保存接待安排、汇报材料等有关资料。4.统一整理，存档备查。2024 年接待个人工作总结前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要仔细做好本职工作。一，努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上下载后...
