商务礼仪教学计划及大纲

《商务礼仪》课程学期教学计划及大纲一、说明（一）课程基本信息[课程类别］该门课称属于文秘类专业的专业基础课程[总 学 时］根据学校对于该专业的培养计划安排，该课程的课时量定位 69 个学时， 其中理论 54 学时、实践 15 学时，在实际的教学中根据学校的教学硬件设施情况和教学实际情况可以进行适当的调整，但是调整范围度不能超过百分之三十。[适用对象］该课程主要适合文秘类专业的学生作为专业的基础课程。[先修课程与后续课程］先修课程：旅游管理礼仪后续课程：沟通技巧与技能（二）课程介绍《商务礼仪》是文秘专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。（三）教学目的与要求[教学目的］商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。走入工作岗位后，我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多，其中与各类商务人员打交道占了很大比例。要从以下三点把握这个概念：（一）提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。（二）方便我们的个人交往应酬。（三）有助于维1护企业形象。通过这门课的学习，目的在于使学生能熟悉了解商务礼仪的基本概念、知识体系；并能深入理解礼仪在以后的生活中的运用。[教学要求］礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而...