下载后可任意编辑2024 年消协上半年工作总结范文___年以来，市消协主要开展了以下工作：一、仔细市民受理投诉，维护消费者合法权益
上半年，市、县（区）消协、市消协各分会共受理投诉___件，解决___件（其中：市消协___件，铜陵县消协___件，铜官山区消协___件，狮子山区消协___件，郊区消协___件，开发区消、协___件，直属分会___件，铜陵商城分会___件，蓝天商城分会___件），解决率为___％，为消费者挽回经济损失___万元
同时，接受来人、来电、来信和网上咨询___人次
上半年消费者投诉的主要特点和问题，一是广告、虚假品质表示的投诉大幅增长;二是房屋及装修建材类投诉成为热点难点;三是保险业方面投诉呈上升趋势;四是电信业内部某些不良竞争和不诚实现象，侵犯了消费者的利益；五是手机短信扰民；六是日用百货（尤其是鞋、服装）类投诉质量较大；七是手机投诉仍居高不下
___年___月___日，凌先生等___户业主___投诉，反映某开发商建于石城大道某处的商品房，有 2 栋存在外墙大面积裂缝、顶楼房顶渗水、内墙也存在裂缝等问题
针对这起群体投（范文大全）诉案件，市消协直属分会领导十分重视，一面做好消费者的情绪___工作，一面___有关人员进行调查、核实，并及时与该房地产开发公司联糸，要求尽快妥善解决
在消协的协调下，该公司很快召集施工、监理和设计等部门人员到现场实地察看，认为消费者反映的问题，虽然不属于明显的房屋质量问题，只是工程施工中留下的暇疵，但开发公司主动承担维修改进，立即___人员维修，消费者较为满意
基层工商所在处理投诉中发挥了重要作用
二、深化宣传贯彻“消费与责任”年主题
年初，市消协出《简报》专刊，全面介绍年主题的内容、涵义，联系实际宣传开展年主题活动的意义
铜陵日报、电视台、广播电台和工商网等媒体开辟了年主题宣传专栏
市及县、区消协共出墙报、黑板报、宣传栏_
