下载后可任意编辑2024 年烟草零售终端建设总结随着烟草营销网络进展，卷烟商业企业零售终端建设已摆上--___西上饶玉山县分公司工作的重要议事日程。作为一线营销人员，客户经理对零售终端建设工作接受程度不同，这就要求客户经理正确对待这项工作，重新学习，善于沟通，加快实现玉山县分公司卷烟零售终端建设步伐。一、玉山县分公司现代零售终端建设现状为进一步推动现代卷烟零售终端建设，提升卷烟零售终端服务质量与水平。根据省市__关于现代零售终端建设要求，双明客户服务部从___年下半年开始展开零售终端建设宣传与摸底工作，通过一段时间前期工作，选取了符合标准的零售户共___户作为现代终端零售户，占总客户数的___%。___年___月___日至___年___月___日期间，开通终端信息系统天数___天，数据上传天数___天，登录次数___次，在线时___均每天___分钟，每天网上销售___笔，每笔销售卷烟___条。详见附件中的客户使用行为分析表。通过分析发现存在四种现状：一是加入零售终端零售户，大多数没有按系统流程进行登录、上网销售、上传数据；二是乡村市场的零售户主要由老人和妇女组成，文化水平不是很高。农村辖区的客户，经营特点就是粗放不法律规范，基本是一年到头对店内进出销售不盘点，夫妻店较多，人手不够，管理较混乱，由于功利心急切，只要销售东西多，来不及进行清点库存或对某商品进行盘点分析，零售户感觉终端建设可有可无，有些甚至认为是麻烦。思想较为保守，对新奇事物持观望态度，所以对烟草的终端建设热情就不高，思想不够重视。零售户知识水平参差不齐，个别客户对终端系统操作还不熟。有的零售户只有一人会使用盟盟系统，碰上有事不下载后可任意编辑在店里时，就不能使用。相当一部分客户不能做到按我们的指导法律规范、（范本）坚持进行扫码销售并按时上传信息，每天应付性的扫码几次，造成系统库存大于实际库存。导致数据不准确。三是终端系统软件不稳定，在零售户使用过程中，常常出现系统无法登录和数据无法正常上传的情况，零售户有时不能正常登录，时好时坏，造成客户不愿使用。结算后退出等待时间过长，部分客户未等退出，就直接关闭终端客户软件，造成扫描后的销售数据无记录。客户在用盟盟系统对卷烟扫码、在提交时造成电脑常常没用。客户在盟盟系统卷烟扫码结束提交成功、在 v___系统中没有销售数据。四是培训宣传工作停留在面上，加入零售终端户的优惠政策，紧俏烟根据同级别零售户供货标准的___倍供应。当前扫码...
