网吧收银员工作流程 一、 员工日常工作规范 1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵
2、 员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到
每天要提前半小时到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理，累计 3次迟到算旷工
3、 上班时间必须精神饱满，穿戴整洁，上班时间睡觉者，累计3次按旷工一天处理
4、 网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作
5、 员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失
情节严重者，交由相关执法部门处理
6、 对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决
员工之间也必须讲礼貌
7、 保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任
8、 网吧每月给每个员工充值上网卡，员工可在休息时间上机
工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位
员工卡仅限本人使用，禁止他人使用
每天早上7：30——9：00，所有员工必须齐心协力共同打扫卫生，还网吧已经干净幽雅的上网环境
5 ( 备注：旷工一天扣三天工资
违反第 8条取消工作卡并罚款 100元处理
) 二、网管工作职责 1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机
2、 检查机器的运作情况（服务器、客户机）
如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）
如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿
3、 没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚
4、 定期检查网吧各线路，发现老化的及
