《网店运营与管理》课程标准 课 程 代 码 ： 0404125 开 课 系 ： 计 算 机 科 学 系 适 用 专 业 ： 电 子 商 务 总 学 时 ： 72（ 理 论 课 学 时 数 ： 36 实 践 课 学 时 数 ： 36 ） 学 分 ： 4 一 、 课 程 性 质 和 定 位 《 网 店 运 营 与 管 理 》 是 电 子 商 务 专 业 核 心 课 程 之 一 ， 本 课 程 基 于 网 店 运 营 的工 作 过 程 设 计 ， 从 店 铺 策 划 、 店 铺 开 设 、 店 铺 管 理 、 店 铺 推 广 的 流 程 设 计 教 学 内容 ， 该 课 程 的 学 习 强 调 实 战 化 ， 所 有 教 学 项 目 基 于 淘 宝 网 或 者 拍 拍 网 等 电 子 商 务平 台 开 展 。 因 此 ， 该 课 程 对 于 提 升 学 生 的 网 店 运 营 能 力 等 实 际 工 作 技 能 有 着 极 为重 要 的 意 义 。 该 课 程 主 要 服 务 于 电 子 商 务 领 域 以 下 工 作 岗 位 。 职 业 岗 位 描 述 网 店 专 员 网 店 客 服 管 理 网 店 ， 接 受 客 户 网 上 咨 询 并 达 成 销 售 、 处理售 后问题。 网 店 美工 商 品拍 照与 图片处理 、 网 店 装修 网 店 运 营 人员 商 品日常管 理 、 网 店 推 广 、 活动管 理 等 。 网 店 店 长 管 理 网 店 团队， 协调 各部门工 作 ， 完成 网 店 运 营目 标。 二、 课 程 教 学 目 标 （ 1） 能 力 目 标 ●能 进行市场调 研以 及 店 铺 定 位 ●能 开 设 网 上 店 铺 ●能 进行店 铺 装修 ●能对网上店铺进行日常管理 ●能进行店铺推广 （2）知识目标 ●了解网上开店的应该基本的基本素质和基本条件 ●掌握网上开店的基本流程 ●掌握网上店铺推广的主要方法 ●掌握网店客服的主要方法 ●掌握网店物流解决办法 （3）其它目标 ●培养学生的创业意识。 ●培养创新思维和灵活运用知识的能力。 ●培养具有团队协作精神。 ●培养具有认真、自主学习的能力。 ●培养分析问题、解决问题的能力。 ●培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。 ●培养学生的诚信意识。 4、职业技能证书考核要求： 获取阿里巴巴网商职业能力资格（网上零售）证书 三...
