1 梅 奥 梅 奥 (George Elton Mayo ， 1880～ 1949) 美 国 心 理 学 家 ， 社 会 学 家 。1880 年 12 月 26 日 生 于 澳 大 利 亚 ， 卒 于 1949 年 9 月 7 日 。 早 年 曾 在 布 里 斯班 的 昆 士 兰 大 学 任 教 。 后 移 居 美 国 ， 在 宾 夕 法 尼 亚 大 学 沃 顿 财 政 商 业 学 院 任 教 。1926～ 1947 年 在 哈 佛 大 学 从 事 工 业 管 理 研 究 。他 最 早 把 临 床 心 理 学 的 面 谈 方 法运 用 于 对 工 业 组 织 的 研 究 ， 并 把 人 类 学 、社 会 学 和心 理 学 运 用 于 管 理 。 他 是霍桑实验的 领导者和组 织 者， 人 际关系理 论的 创始人 。 梅 奥 创立的 人 际关系理 论， 是西方 管 理 理 论的 重要内容。 他 认为工 业 革命破坏了传统社 会 中人 与人 之间的 关系 ， 使社 会 和工 业 生 产中普遍存在 着冲突 ， 只有依靠在 知识与技能方 面 都训练有素 的 行 政 管 理 精 英 来 解 决 这 些 冲突 。 他 通 过霍桑实验， 向 F.W.泰 勒 等 的 传统管 理 理 论提 出 了挑 战 ， 并 逐 步 创立了人 际关系理 论。 他 认为人 不 只是凭 经 济 刺 激 驱 使而 各 自 追 求 最 大 经 济 利 益 的 经 济 人 ， 而 首先 是社 会 人 ， 不 仅 有纯 物 质 的 需 求 ， 还 有社 会 的 和心 理 的 需 求 。 提 高 效 率 不 仅 依靠工 资 报 酬 和工 作 条 件 ， 还 要依靠士 气 。 士 气 的 高 低 主 要取 决 于 工 人 心 理 上 的 社会 需 要的 满 足 程 度 。他 还 认为根 据 组 织 目 标 设 计 的 正 式 组 织 不 是达 到 最 高 效 率 的唯 一 保 证 ， 硬 性 的 从 属 关系和制 度 、组 织 的 正 规 化 都与人 的 本 性 不 相 容。 在 通 过共 同 劳 动 和相 互 交 往 而 自 然 形 成 的 非 正 式 组 织 中， 人 们 却 相 互 信 任 ， 自 觉 遵 守 行为惯 例 和准 则 。 正 式 组 织 要与工 人 因 各 种 需 要而 形 成 的 非 正 式 组 织 相 互 结 合 ， 互相 补 充 ， ...
