美 容 院 职 务 描 述 一、美容院店（店长）职务描述 1 、 解 释 机 构 的 服 务 意 识 ， 培 育 店 员 的 敬 业 精 神 ， 合 理 使 用 人 才 。 2 、 制 定 工 作 计 划 ， 分 工 明 确 ， 协 助 店 员 达 成 目 标 以 及 提 升 店 员 的 技 术 和 销售 能 力 。 3 、 分 析 顾 客 的 意 见 ， 解 释 服 务 目 标 及 标 准 ， 与 同 事 共 同 制 定 改 善 服 务 的 方法 ， 以 身 作 则 ， 执 行 服 务 承 诺 。 4 、 定 期 了 解 客 源 拓 展 情 况 和 市 场 竞 争 动 态 ， 并 分 析 形 势 ， 拿 出 对 策 。 5 、 订 立 公 正 、 合 理 、 有 效 的 奖 惩 制 度 ， 协 调 店 员 之 间 的 关 系 ， 维 持 良 好 的纪 律 。 6 、 督 导 日 常 工 作 ， 保 证 美 容 院 各 环 节 的 正 常 营 运 和 高质量的 服 务 。 7 、 选择优质的 产品为顾 客 服 务 ， 确 保 产品效 果良 好 ， 质量稳定 ， 物有 所值。 8 、 合 理 布置院 内设施摆放， 尽可能 方 便顾 客 。 9 、 定 期 培 训员 工 ， 以 提 高服 务 素质。 1 0 、 依照市 场 情 况 ， 制 定 合 理 收费价格。 1 1 、 整合 包装项目 ， 明 码标 价（包括护理 项目 、 产品）， 树立 良 好 的 信誉。 1 2 、 播放适宜、 抒情 的 音乐调 节 气氛。 二、前台人员职务描述 1、 信息平台群发信息（包括 生日 、 重大节 日 、 转季保 养、 家属,子女生日 ）。 2、 顾 客 的 三级管理 :A.来店 频率分 类 B.消费层次分 类 3、 配合 顾 问实施反预约制 . 4、 财务 管理 工 作 : A.每天5:00 前全部款项存入银行 ,保 留凭条, 余款第二天再做计 算. B.每日 店 内留500 元备用 金. C.财务 支出 超过200 元,须老板签字 5、 管理 前台各 项卫生,让大厅处于最佳氛围. 6、 前台行 政管理 :员 工 考勤 7、 协 助 作 好 迎客 工 作 ,并 做基本的 销 售 咨询配合 . 8、 协 助 顾 问公 布每天预约名单,分 析 顾 客 需求。 9、 做好 老顾 客 管理 ， 配合 制 定 截流方 案。 10、 监督 其他人 员...
