美 容 院 职 务 描 述 一、美容院店（店长）职务描述 1 、 解 释 机 构 的 服 务 意 识 ， 培 育 店 员 的 敬 业 精 神 ， 合 理 使 用 人 才
2 、 制 定 工 作 计 划 ， 分 工 明 确 ， 协 助 店 员 达 成 目 标 以 及 提 升 店 员 的 技 术 和 销售 能 力
3 、 分 析 顾 客 的 意 见 ， 解 释 服 务 目 标 及 标 准 ， 与 同 事 共 同 制 定 改 善 服 务 的 方法 ， 以 身 作 则 ， 执 行 服 务 承 诺
4 、 定 期 了 解 客 源 拓 展 情 况 和 市 场 竞 争 动 态 ， 并 分 析 形 势 ， 拿 出 对 策
5 、 订 立 公 正 、 合 理 、 有 效 的 奖 惩 制 度 ， 协 调 店 员 之 间 的 关 系 ， 维 持 良 好 的纪 律
6 、 督 导 日 常 工 作 ， 保 证 美 容 院 各 环 节 的 正 常 营 运 和 高质量的 服 务
7 、 选择优质的 产品为顾 客 服 务 ， 确 保 产品效 果良 好 ， 质量稳定 ， 物有 所值
8 、 合 理 布置院 内设施摆放， 尽可能 方 便顾 客
9 、 定 期 培 训员 工 ， 以 提 高服 务 素质
1 0 、 依照市 场 情 况 ， 制 定 合 理 收费价格
1 1 、 整合 包装项目 ， 明 码标 价（包括护理 项目 、 产品）， 树立 良 好 的 信誉
1 2 、 播放适宜、 抒情 的 音乐调 节 气氛
二、前台人员职务描述 1、 信息平台群发信息（包括 生日 、 重大节 日 、 转季保 养、 家属,子女生日 ）
2、 顾 客 的 三级管理 :A
来店 频率分 类 B
消费层次分 类 3、 配合 顾 问实施反预约制
4、 财务 管理 工 作 : A
