老年护理服务 1、服务质量要求 1.1 五无：无压疮，无坠床，无烫伤，无跌伤，无走失。 1.2 五关心，关心老年人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。 1.3 六洁，口腔、皮肤、手足（指、趾甲）、头发、会阴、床单。 1.4 七知道，知道每位老年人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病 情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。 1.5 老年人居室保持室内清洁、空气新鲜、无异味，基础护理合格率≥90％，落实护理措施100％，技术操作合格率≥95％，Ⅱ°压疮发生率≦96%，老年人和家属满意率≥96％，常规物品消毒合格率100％，记录合格率≥95％，严重护理缺陷0。 1.6 生活照料服务由考核合格的养老护理员完成。 1.7 依据《现代护理技术操作规范》提供老年护理操作服务，由注册护士完成。 1.8 护士应检查指导护理员工作，每周检查并记录。 1.9 应根据需求配 备 必 要的护理设 备 ，对 老年人进 行 评 估 ，根据评 估 结 果 对 老年人实施分 类 管 理，按 需服务。 1.10 护士对 老年人异常生命 体 征 、病情变 化 、特 殊 心理变 化 、重要的社 会家庭变 化 、服务范围 调 整 的记录应根据服务对 象 特 点，客 观 如 实记录。记录时 间 应具 体 到 分 钟 。 2、老年护理服务操作程 序 2.1 女 性 老年人会阴冲 洗 步 骤 要求与 说 明 备 物 治疗盘 、治疗碗 （内置 棉 球 、镊 子 ）、大 量杯 、弯 盘 、防 水 布 、毛巾 、水 壶 （内盛 40℃ — 45℃ 温 水 ）、便 盆 、屏 风 。 解 释 养老护理员洗 手，将 备 齐 的用物置 于 护理车 上 推 至 老年人床旁 ，向老年人解 释 ，以 便 取 得 配 合。关好门 窗 ，围 好屏 风 ，移 开 窗 旁 桌 、椅 。 体 位 协 助 老年人取 仰 卧 屈 膝 仰 卧 位，两 腿 略 向 外 展 ，暴 露 会阴。 操作 铺 防 水 布 、浴 巾 ，放 便 盆 于 臀 下 ，弯 盆 至 于 两 腿 之 间 ，用浴 巾 遮 2.2 卧床老年人更换床单位 挡、保暖。养老护理员一手持装有温水的大量杯，一手持镊子夹取棉球，边冲水边擦洗，从会阴部冲洗至肛门（从前向后），冲洗后擦干会阴部。 整理 帮老年人整理衣物（必要时更换），取舒适卧位，移回床旁桌椅，撤出所有用物，放回护理车内，推至处置室清理用物，放回原处备用。 步骤 要求与...
