下载后可任意编辑2024 年精选品牌顾问年度工作总结范文服务客户___:策源地产、龙湾商会、苏州吴中区政府、淮安金湖、___九星、德邦证券、kfc、___公关协会、联通(集客、客户监管部)落标客户___:古北地产、万业地产、___银行共参加客户服务:81 单,其独立负责:15 单,其他单量配合执行过程所得:1
接触新的执行标准2
领悟团队合作优势3
服务大品牌的机会4
获得闲中学习可能发现问题:(个人观点)执行团队配合方面,关于信息流___项目责任制不明,信息多次、多面与客户沟通,导致客户烦感与误解服务标准;___项目主负责人执行过程中信息传达与沟通频次不足,修改信息未能及时告知执行人员,导致信息滞塞,最终出现错误执行结果;___项目工作单(设计、策划方案、文案)前期尽可能提供相关资料梳理和需求确认等工作,以免导致执行方向有误差
执行团队配合方面,关于物流___项目主负责人未担当起对所有物料采购、统筹、整理、运输计划的整体考虑,导致物料不完整;2
物料工作单的不填写或填写不到位,未完全落实到责任人,出现数量与品类有误;3
采购及制作物料缺乏严格度,导致设计规格与制作规格有误差,采购时间及质量未达成计划目标l 执行团队配合方面,关于供应商第 1 页共 5 页下载后可任意编辑1
制作质量及搭建办法没有进步,未担当起技术改进和新技术建议,导致服务质量失分;2
执行管理中缺乏专业水准,技术人员不合格,操作流程有依赖性,不主动,人员管理及工作安排缺乏严格、法律规范,不维护本公司专业形象;3
工作清单未完整及时通达,出现携带物料与制作物料有偏差4
供应商可选择性少l 执行团队配合方面,关于行政职能配合1
财务出款稍慢2
奖金分配不透明个人建议:(一)每个项目在执行中,成立项目组,细化工作范围与责任,主要客户沟通人最多___人;(二)执行表种的完善:“执行 rundown”“设计工作单”