下载后可任意编辑2024 年精选品牌顾问年度工作总结范文服务客户___：策源地产、龙湾商会、苏州吴中区政府、淮安金湖、___九星、德邦证券、kfc、___公关协会、联通(集客、客户监管部)落标客户___：古北地产、万业地产、___银行共参加客户服务：81 单，其独立负责：15 单，其他单量配合执行过程所得：1.接触新的执行标准2.领悟团队合作优势3.服务大品牌的机会4.获得闲中学习可能发现问题：(个人观点)执行团队配合方面，关于信息流___项目责任制不明，信息多次、多面与客户沟通，导致客户烦感与误解服务标准;___项目主负责人执行过程中信息传达与沟通频次不足，修改信息未能及时告知执行人员，导致信息滞塞，最终出现错误执行结果;___项目工作单(设计、策划方案、文案)前期尽可能提供相关资料梳理和需求确认等工作，以免导致执行方向有误差。执行团队配合方面，关于物流___项目主负责人未担当起对所有物料采购、统筹、整理、运输计划的整体考虑，导致物料不完整;2.物料工作单的不填写或填写不到位，未完全落实到责任人，出现数量与品类有误;3.采购及制作物料缺乏严格度，导致设计规格与制作规格有误差，采购时间及质量未达成计划目标l 执行团队配合方面，关于供应商第 1 页共 5 页下载后可任意编辑1.制作质量及搭建办法没有进步，未担当起技术改进和新技术建议，导致服务质量失分;2.执行管理中缺乏专业水准，技术人员不合格，操作流程有依赖性，不主动，人员管理及工作安排缺乏严格、法律规范，不维护本公司专业形象;3.工作清单未完整及时通达，出现携带物料与制作物料有偏差4.供应商可选择性少l 执行团队配合方面，关于行政职能配合1.财务出款稍慢2.奖金分配不透明个人建议：(一)每个项目在执行中，成立项目组，细化工作范围与责任，主要客户沟通人最多___人;(二)执行表种的完善：“执行 rundown”“设计工作单”，突出客户信息、项目背景、诉求核心;节约执行成本，提升方案执行的准确度;(三)增加管理清单“物料统筹清单(运输前与到场核对检查数量、质量、内容)”、“常用供应商___”、“供应商提供服务清单及报价清单”、“执行责任清单”;发挥管理表单的媒介传达作用;(四)阶段性拓展、审核供应商资源，服务口碑、服务案例、服务范围、服务能力、服务法律规范、服务价格，可安排实际操作及实地环境考察;促进服务品质的提高，控制成本，争取赢得议价权;(五)活动执行管理中，重要管理人员着手___“环境布置的合理与安全”、“执行流程的校对...
