市场部管理制度1目的响应公司关于“流程管事，制度管人”的理念，规范部门经营活动、提高经营效率及质量，根据业务推进做好客户服务工作，同时严把内部管理，对内树立部门形象，对外建立公司品牌。2适用范围公司市场部全体人员。33.13.1.13.1.23.1.3渠道开拓工作市场信息搜集与管理每天定时搜集行业政策、市场指导等信息，并做好内部信息的更新。对项目信息、政府信息、施工单位信息保持敏感度，并进行筛选。搜集竞争对手、竞争产品等信息，进行系统分析整理，其中，对同类产品分析主要包括一下内容：同类产品在竞争对手全年生产总量的饱和度分析。客户对产品质量的反应及技术要求。同行业产品更新及技术质量改进的进展情况。市场活动管理根据搜集的信息，制定经营计划，责任到人。每月 29 号前，根据实际情况及考核指标制定下个月的工作计划，并进行分工；每周周五制定下周的周工作计划，并每天反馈经营情况。通过周例会及月度总结，跟踪经营情况进展及汇总存在的问题，必要时请领导出面协调解决。3.1.3.13.1.3.23.1.3.33.244.14.1.1.客户接待实施细则客户来访信息搜集接到来访通知后，马上与客户对接时间节点（包括出发时间、到厂时间、人数、人员姓名及职务）以及客户所需要了解的资料。提前了解客户单位背景情况及主要人员信息及偏好。接待流程制定及人员分工1 / 74.1.2.4.1根据取得的信息，制定详细的接待流程，并提交接待申请表至行政部，重大接待由市场部市场专员牵头组织接待小组人员开会，分工进行做好接待准备，接待信息通过接待流程表形式在内部发布通知（附件：接待流程表模板、接待申请表模板）。4.24.2.1.宣传工作每次接待工作完成后，需编写新闻稿，并根据接待的规模、议题的重要性，挑选重点新闻稿在公司微信公众号、公司门户网站等进行发布。制作公司宣传画册，并每半年更新或增加宣传内容。制作公司宣传视频，涵盖企业形象、生产工艺流程、优势等信息，并每年根据实际情况进行优化。55.15.1.1项目跟踪规范项目信息与进度确认项目存在后，第一时间找到项目的总包方/业主，及项目的主要负责人，并主动与项目主要负责人取得联系，了解项目的概况，明确项目是否采用预制、总包定标还是业主定标，并录入项目跟踪台账（见附件）。如暂时无法取得项目联系方式，则采取直接到项目现场拜访，争取与项目经理或其他主要负责人面谈，现场拜访需带上公司资质资料、宣传画册及个人名片等，另随声携带移动硬盘或 U 盘，尽力取得项目施工图...
