八项基本管理技能八项基本管理技能包刚升包刚升北京知行合一企业管理顾问有限公司整理北京知行合一企业管理顾问有限公司整理关于我自己关于我自己童年的快乐往事？故乡（城市）？个人爱好？关于我工作？1.1.喜欢抓业务工作喜欢抓业务工作2.2.责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务3.3.事无巨细，亲历亲为事无巨细，亲历亲为4.4.虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制5.5.不擅长或不习惯做计划不擅长或不习惯做计划6.6.工作过程中经常需要工作过程中经常需要““救火救火””7.7.未经过系统的管理技能培训未经过系统的管理技能培训8.8.不擅长建立高效能的工作团队不擅长建立高效能的工作团队9.9.认为人员的管理是人事部门的事认为人员的管理是人事部门的事10.10.不擅长做招聘、选拔、培训、激励等人力不擅长做招聘、选拔、培训、激励等人力资源管理工作资源管理工作1234512345123451234512345123451234512345123451234512345123451234512345123451234512345123451234512345管理者的管理状况调查管理者的管理状况调查什么是管理？什么是管理？管理是指同别人一起，或通过别人使工作管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。完成得既有效率又有效果的过程。————斯蒂芬斯蒂芬··罗宾斯罗宾斯管理是与人有关的活动管理是与人有关的活动管理是与人有关的活动。管理是与人有关的活动。ManagementisabouthumanbeingManagementisabouthumanbeing管理者是管理质量与管理业绩决定组织成管理者是管理质量与管理业绩决定组织成败的关键要素。败的关键要素。人是组织唯一的竞争优势人是组织唯一的竞争优势管理管理招聘到合适的人招聘到合适的人给合适的人安排合适的工作给合适的人安排合适的工作激励并领导他们去实现绩效目标激励并领导他们去实现绩效目标管理要追求绩效管理要追求绩效创造绩效是管理的主要目标创造绩效是管理的主要目标管理是创造绩效的唯一方式管理是创造绩效的唯一方式绩效追求效率和效果绩效追求效率和效果效率：手段资源利用效果：结果目标实现目标低浪费-----高成就管理是一个过程管理是一个过程只有正确的过程，才能产生正确的结果只有正确的过程，才能产生正确的结果有效的管理者既关注结果，又关注过程有效的管理者既关注结果，又关注过程——持续关注持续关注——持续改进持续改进什么是管理技能什么是管理技能定义定义既有效率又有效果地完成管理工作的一系既有效率又有效果地完成管理工作的一系列行为、技巧和能力列行为、技巧和能力基本类型：基本类型：——技术（专业）技能技术（专业）技能——人际技能人际技能——概念技能概念技能百度李彦宏的管理技能百度李彦宏的管理技能第一阶段：美国软件工程师第一阶段：美国软件工程师第二阶段：北京组建团队第二阶段：北京组建团队第三阶段：发掘百度赢利模式第三阶段：发掘百度赢利模式不同层次管理者不同层次管理者高层中层基层技术性人际性概念性0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%技术性人际性概念性管理层级技术性人际性概念性（思管理层级技术性人际性概念性（思考战略性）考战略性）高层高层17.9%42.7%17.9%42.7%39.4%39.4%中层中层34.8%42.4%34.8%42.4%22.8%22.8%基层基层50.3%37.7%12%50.3%37.7%12%情景案例情景案例在一家大型连锁公司，在一家大型连锁公司，AA负责采购某种货物负责采购某种货物aa。目前他正与一。目前他正与一家大型供应商讨价还价，他考虑的是，公司下属的零售店经理家大型供应商讨价还价，他考虑的是，公司下属的零售店经理怕存货压库，一直在要求限制这种货物的采购量，怕存货压库，一直在要求限制这种货物的采购量，AA的上司也的上司也提醒过这种货物别一次购入太多。他的谈判对手提醒过这种货物别一次购入太多。他的谈判对手BB是那家供应是那家供应商的推销员，总是以低价做诱饵。上次商的推销员，总是以低价做诱饵。上次AA头脑发热，以低价进头脑发热，以低价进了一大批货，结果在仓库里放了好几个星期才分销完。了一大批货，结果在仓库里放了好...
