● 024房屋（设施）养护和维修管理规程 1 目的 定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。 2 适用范围 房屋设施的养护和修缮。 3 职责 3．1 工程人员负责对房屋本体状况进行巡查，并接受用户的投诉，对发现 的异常情况及时向管理处反映。 3．2 各专业人员负责本专业的一般性的养护和维修工作。 3．3 工程主管负责外委养护和维修项目的联络、检查和跟踪。 4 工作程序 4．1 养护 4．1．1 工程主管于每年 12月制订下年度《房屋检修计划表》并报管理处主任审批。 4．1．2 各专业技工按《房屋检修计划表》的规定具体实施养护工作，并做好工 作记录。 4．1．3 工程主管对养护工作进行监督和检查。 4．2 修缮 4．2．1 一般性的修缮。 a）各专业人员负责对本专业系统的设施、设备进行修缮。 b）各项修缮必须按照该设施设备的技术指标及要求完成。 4．2．2 非一般性的维修。 委托专业维修公司进行。 4．2．3 时间要求 a）接到《维修单》后立即安排人员进行处理，一般性维修不超过 24 小时，较困难复杂的维修在向用户解释原因后，尽快完成。 b）功能性维修以恢复其原有功能为准，外观性维修要求与原有部份相 比较表面应无色差，高低不平现象。 c）维修时应尽量满足用户的合理要求。 4．2．4 维修工作的检查 a）工程主管每周将《维修单》整理一次，以检查服务的及时性和用户的 反映，对服务过程中发现的不合格和隐患应立即查找原因，并采取纠 正措施。 b）物业部根据《维修单》对用户进行回访，收集用户对维修人员服务态 度及维修工作的反馈信息，管理处主任对维修工作进行相应检查。 4．3 房屋（设施）养护标准 4．3．1 房屋本体维护项目总表 年 月 日 维护 项目 维护内容 维护标准 维护周期 天面 隔热层与面层是否粘接牢固，面层有无空洞，是否积水或渗漏，地漏排水是否畅通 隔热层完好，无孔洞，无漏水 一年 外墙 墙体有无渗水，有无裂缝，面层是否脱落，是否保持原色 无裂缝，无脱落 一年 楼梯 墙面 墙体有无裂缝，面层是否开裂、起鼓、裂缝 无裂缝。无起砂，无空鼓 一年 梁 有无损伤，有无孔洞，有无脱落，有无裂缝，强度是否符合规范，有无变形 无损伤，无孔洞脱落，无裂缝，强度符合规范，无变形 一年 柱 有无破损，有无脱落，有无孔洞，有无凹陷，有无裂缝 无损伤，无脱落，无凹陷，无孔洞，无裂缝 一年 基础 有无裂缝，有无损伤，有无沉降 无异常...
