ICS 01.040.03 A 12 DB33 浙江省地方标准 DB33/T 2036.4—2017 政务办事"最多跑一次"工作规范 第 4 部分 服务大厅现场管理 Method of operation for government affairs to "maximum one visit service procedure"—— Part4:Site management of government service hall 2017 - 12 - 31 发布 2018 - 01 - 31 实施 浙江省质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB33/T 2036.4— 2017 I 目 次 前言 ............................................................................... III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 管理职责 .......................................................................... 2 5 基本要求 .......................................................................... 2 6 服务标识 .......................................................................... 2 7 服务环境 .......................................................................... 2 7.1 一般要求 ...................................................................... 2 7.2 现场咨询服务 .................................................................. 3 7.3 叫号服务 ...................................................................... 3 7.4 自助服务 ...................................................................... 3 7.5 窗口服务 ...................................................................... 3 7.6 集成办理服务 .................................................................. 3 8 服务物品 .......................................................................... 3 8.1 一般要求 ...................................................................... 4 8.2 办公设备 ...................................................................... 4 8.3 宣传设备 .........................
