项目一初识电子商务物流目录01认识电子商务02认识电子商务物流0101认识电子商务科学技术是第一生产力第一次技术革命第二次技术革命第三次技术革命2017福布斯排行榜一、电子商务的相关概念（一）电子商务的定义ECEB一、电子商务的相关概念一般而言，电子商务应包含以下五点含义。①采用多种电子方式，特别是Internet；②实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；③包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务）；④涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；⑤采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。1.按电子商务参加主体划分一、电子商务的相关概念（二）电子商务的类型（1）企业间的电子商务:BtoB，或B2B，或B-B。企业间的电子商务是指在Internet上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务具体包括以下功能：供应商管理、库存管理、销售管理、网上订货、信息传递、支付管理等。一、电子商务的相关概念（2）企业与消费者间的电子商务：BtoC，或B2C，或B-C。企业与消费者间的电子商务是通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。对消费者而言，可以方便消费者购买产品和信息，扩大消费者选择范围，提供个性化服务，低购买价格；对企业而言，可以节省企业的经营成本，并拓展市场空间。一、电子商务的相关概念（3）政府参与的电子商务：B2G、G2C、G2G。政府参与的电子商务主要指企业与政府间的电子商务，涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。这种类型中的政府功能包括：政府电子采购、政府宏观调控、政府参与管理电子市场、政府制定电子商务法律法规。政府既是电子商务的使用者，也是管理者。政府一方面作为消费者，可以通过Internet发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。一、电子商务的相关概念（4）企业内部的电子商务。企业内部的电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。它的基本原理同企业间电子商务类似，只是企业内部进行交换时，交换对象是相对确定的，交换的安全性和可靠性要求较低，主要是实现企业内部不同部门之间的交换。企业内部参与电子商务主要涉及部门间的通信、交流、电子出版、人才培训、各项管理工作的效率提高。一、电子商务的相关概念（5）消费者间的电子商务：C2C。消费者间的电子商务是消费者之间通过Internet，采用电子方式进行自由买卖的一种商务活动，属于个人交易活动，如个人拍卖。消费者之间交易的实现必须依赖一定的电子商务中间服务商，如拍卖网站等。2.按电子商务交易过程划分一个完整的电子商务交易过程是十分复杂的，包括交易前、交易中和交易后的商务活动。一、电子商务的相关概念（1）交易前的电子商务。交易前的电子商务包括买卖双方了解商情、进行询价和报价，买方准备货款，卖方准备商品，双方谈判等活动。（2）交易中的电子商务。交易中的电子商务包括买方发送订单，卖方应答订单，卖方发送货物，买方接收货物，交接取货凭证，支付汇兑等。一、电子商务的相关概念（3）交易后的电子商务。交易后的电子商务包括卖方的售后服务，买方对使用商品的咨询、退换货、投诉与申诉等活动。3.按电子商务交易对象划分电子商务的交易对象是买卖双方交易的商品，分为有形和无形两种。一、电子商务的相关概念（1）有形商品的电子商务。有形商品是指一般的看得见摸得着的实体类商品。这类电子商务活动对物流的依赖性非常强，因为进行线上交易后，有形商品要想从卖方送到买方，必须要靠线下的物流活动才能最终实现，完成整个交易过程。（2）无形商品的电子商务。无形商品包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等。这类电子商务不必依赖线下的实体物流，可以通过虚拟物流活动，即在线传输就能完成整个的商品交易过程。一...
