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窗口单位服务礼仪1在人与人之间，人与社会之间，要通过优雅的举止、得体的谈吐、落落大方的礼仪形象来表达心中的那份尊重，在尊重中体现做人的尊严与神圣！常见的与“礼”相关的词？礼礼貌礼节礼仪表示尊重的言行规范表示尊重的惯用形式和具体要求表示礼貌的礼节所构成的完整过程从本质上讲，三者所表现的都是对人的尊重观看视频—《罗马假日》片段•法国启蒙思想家孟德斯鸠曾说，“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受到礼貌相待的人喜悦。”•英国哲学家、经验主义的开创人洛克则认为“礼仪是在人的一切美德之上加上的一层藻饰，它们对人们具有效用，同时也为他获得一切与之接近的人的尊重和好感。”•龙应台：对弱势群体的尊重反映了一个社会的文明程度礼仪不是漂亮的天然属性，礼仪也不是多余的束缚，礼仪是智慧的外延，礼仪是文明的象征。尊重别人，就是尊重自己，就是将自信、善良和宽厚播种在他人的心田……礼仪体现的就是尊重如何做到彬彬有礼？1.仪容端庄2.语言文雅3.举止规范周恩来总理的著名镜铭面必净发必理衣必整钮必结头宜正肩宜平胸宜宽背宜直气度：勿傲、勿暴、勿怠颜色：宜和、宜静、宜庄着装礼仪•1、TPOR原则•2、男士的三个三•3、职场女士的六忌着装的“TPOR”原则Time(时间)Place(地点)Occasion(场合)Role(角色）着装与时间相适应着装与时间相适应着装与地点相适应着装与地点相适应着装与场合相适应着装与场合相适应着装与角色相适应着装与角色相适应返回穿西装正装时，全身上下的颜色不能多于三种。三色原则男士身上三个要件,即鞋子、腰带、公文包应该是同一个颜色。三一定律其一，袖子上的商标不拆。其二，领带打法出现问题其三，忌袜子出现问题。三大禁忌男士着装的“三个三”原则返回11、过分杂乱、过分杂乱22、过分鲜艳、过分鲜艳33、过分暴露、过分暴露44、过分透视、过分透视55、过分短小、过分短小66、过分紧身、过分紧身职场女性着装六忌职场女性着装六忌人靠衣装马靠鞍四手结四手结((单结单结))是所有领结中最容易上手的适用於各种款式的浪漫系列衬衫及领带亚伯特王子结亚伯特王子结适用於浪漫扣领及尖领系列衬衫搭配浪漫质料柔软的细款领带正确打法是在宽边先预留较长的空间并在绕第二圈时尽量贴合在一起即可完成此一完美结型温莎结温莎结此种结形因其宽度较一般结形宽故十分适合使用在意大利式领口（八字领）的浪漫系列衬衫上最适合与浪漫细致的丝质领带相互搭配男人的领带女人的围巾奥黛丽·赫本说过：“当我戴上丝巾的时候，我是那样明确地感受到自己是一个女人——非常美丽的女人。”而如何让自己非常美丽呢，其实选择好的围巾和搭配好的围巾确实大有学问。•较严肃的服装•------传统图案的围巾•流行时尚服装•------配现代图案的围巾•气质文静者•------优雅的小花纹围巾•性格活泼者•------大花型围巾返回围巾搭配•讲究语言艺术准确流畅的语言委婉表达自己的意思把握一定的分寸适度表现幽默智慧总原则1、态度诚恳2、措辞谦虚文雅3、见人择言语言交际礼仪的关键：尊重对方与自我谦让一、态度谦虚诚恳二、亲切自然是根本三、语调平和、沉稳尊重对方与自我谦让之态度谦虚诚恳•“谦受益，满招损。”•我们应该学会在不同的社交场合、不同的时间、不同的环境、不同的氛围，用语言表达我们的谦虚。表达谦虚的方法如下：谦虚方法之角色转换定位法2009年3月4日，作为全国人大会议的新发言人，李肇星微笑着走进被千余名记着围得水泄不通的发布大厅，还未落座就与前排的记着老朋友打起了招呼，一下子就使现场的气氛活跃起来。随后，有记者请他比较一下他的三个身份：“曾经的外交部长，现在的全国人大外事委员会主任、和人大会议的发言人”。李肇星答道：“初来乍到，我是边干边学。人的职务总是会有变化的，对我来说不变的是，我是祖国的儿子、人民的服务员、朋友的朋友、知识面前的小学生。”谦虚方法之推让、替代、曲解法2008年6月24日，袁隆平院士在湖南长沙的家中接受新华社记者的采访。记者问他如何看待中国农民说的：“吃饭一靠邓小平，二靠袁隆平”时，袁隆平谦虚地说：“过奖了，我不能和邓小平相提并论，他是改革开放的历史功臣，我受...