下载后可任意编辑2024 游客服务中心工作总结一、严格遵守各项制度，讲解工作扎实有效截至目前，服务中心共接待工作组、散客团队___个，接待市县级以上工作组___余次，为___万人（次）提供了景点讲解服务，每位讲解员在工作中都能够做到全心全意为游客服务，游客满意率达___%，无游客投诉事件，讲解工作扎实有效。二、加强学习，提高讲解员素养为提高讲解员的思想政治觉悟和业务能力水平，服务中心___开展多次学习沟通活动，内容如下：1、讲解员共分四组，每小组自行确定___学习日并制定学习计划。___学习《陇东革___根据地》、《西北革___斗争史》《___七年___》等书籍，深挖精研陕甘革___史，提升讲解员整体业务水平。2、___讲解员观看学习了两会重要讲话及相关精神，观看___大开幕式并___学习___大___报告，开展“两学一做”学习教育，___全体讲解员分两批赴井冈山、古田会议旧址参观学习。3、开展讲解员末位淘汰第一轮测评。4、___讲解员到各基层景点轮训。三、积极参加市、县举办的各类活动1、为中国人民解放军海军政治部歌舞团团长___等国家和省市领导提供了优秀的讲解服务。2、___日，杨萧萧、索敏在钟科长的带领下参加《首届庆阳冰雪旅游节暨___大众高山滑雪锦标赛》旅游推介活动。3、___日，讲解员参加本单位与采油四厂举办的元宵节联谊活动。4、___日，讲解部参加了纪念馆举办的三八国际劳动妇女节欢庆活动。4、___日王桂平赴___参加红十字会举办的急救知识培训。下载后可任意编辑5、___日王倩楠、索彤彤赴西安参加旅游推介会。6、5.6——5.7 刘珂、王芳、郑芳“一带一路”百名画家进南梁西峰至华池随车讲解7、5.11——5.26 南梁女子民兵连军训。8、5.19——5.___中国旅游日庆阳公益宣传活动红色艺术团赴西峰开展活动。9、___月___日刘珂赴西峰参加庆阳市安全生产知识竞赛。10、___月二级馆创建、安全生产检查的相关资料补充11、7.18 女子民兵连连部布展12、8.24 杨富渊、索敏负责西部战区流动展牌制作13、9.10 整理装订校本教材14、9.12 王芳到西峰出差参加市文博会文艺节目编排工作15、9.18 讲解员培训陇东学院___16、10.24 王倩楠、邹瑜、刘珂等讲解员负责市民政局的随车解说17、10.25 讲解员参加消防培训会18、10.29 讲解员参加___大精神宣讲报告会19、11.4 办公室负责撰写流动展览和外出培训的方案20、11.6 讲解部负责苏维埃政府成立___周年活动节目编排21、11.7 郑芳、张晓霞等___人赴--___西参加全国纪念馆博览会22...
