下载后可任意编辑2024 燃气年终个人工作总结一路走来，步履匆匆，不觉间__年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：__年工作回顾(一)、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。收费工作是燃气事业进展的“生命线”，无论遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量减少气量价格上调，每月支付气款不积极，给我们的工作造成了一些影响。经过与用户平常接触与回访分析，我们发现问题产生的原因主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，一直依赖于集团公司或地___府扶持，年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意，由于__年__月发改委区分存量气和增量气调整了天然气价格。根据党的___届__中全会精神和__年深化经济体制改革重点任务的总体安排，根据__年实现与增量气价格并轨的既定目标，自__年__月__日起对存量气天然气价格进行了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付款不情愿。三是我公司对下游企业用户采纳先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方常常在已经能提前使用的情况下，对燃气款采纳能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。第 1 页共 12 页下载后可任意编辑面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时常常陷于被动。针对这种情况，我们积极应对，寻找对策，多措并举，加强了收费管理。一是建立了信用管理等级___。根据用户的诚信度，把用户根据 A(拖欠燃气费)、B(交费不及时)、C(交费良好)三个等级进行划分，在收费工作中作为参考，使我们逐渐掌握了主动权。二是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必须讲求方式策略，针对不同情况实行不同的方法。催款可分为电话催款、函件催收、登门访问等几种方式。我们除了月内多次打电话催费，还主动上门催要，对交费...
