7 种不同类型的顾客分析 在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。 一、自命不凡型： 这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。 二、脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常 常 旁 无道 理地 发 脾气，有时喜欢跟 你“唱反调”。 对策：面 带 微 笑，博 其好 感 ，先 承 认 对方有道 理，并 多倾 听，不要 受 对方的“威 胁 ”而再 “拍马 屁 ”，宜 以不卑 不亢 的言 语 去 感 动 他（她），博 其好 感 。当 对方在你面 前 自觉 有优越感 ，又 了 解 了 产品的好 处 时，通 常 会购 买 。 三 、犹 豫 不决 型： 有购 买 的意思 ，态 度 有时热 情，有时冷 淡 ，情绪 多变，很难预 料 。 对策：首 先 要 取得对方的信 赖 ，这类型的人在冷 静 思 考 时，脑 中 会出现“否 定 的意念 ”，宜采用诱 导 的方法 。 四 、小 心谨 慎 型： 这种类型的人有经济实 力 ，在现场 有时保 持 沉 默 观 察 ，有时有问 不完 的问 题 ，说 话语 气或动作 都 较 为缓 慢 小 心，一般在现场 呆 的时间 比 较 长 。 对策：要 迎合他（她）的速 度 ，说 话尽 量 慢 下 来 ，才 能使 他（她）感 到可信 ，并 且 在解 说 产品的功能时，最 好 用专 家的话或真实 的事实 ，并 同时强 调产品的安 全 性 和 优越性 。 五 、贪 小 便 宜 型： 希 望 你给 他（她）多多的优惠 ，才 想 购 买 ，喜欢讨 价 还 价 。 对策：多谈 产品的独 到之 处 ，给 他（她）赠 产品或开 免 费 检 查 单 ，突 出售 后 服 务 ，让 他（她）觉 得接 受 这种产品是 合算 的。以女 性 多见 。 六 、来 去 匆 匆 型： 检 查 时匆 匆 而过 ，总说 他（她）时间 有限 ，这类型人其实 最 关 心质 量...
