7 种不同类型的顾客分析 在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。 一、自命不凡型: 这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。 对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。 二、脾气暴躁,唱反调型: 脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常 常 旁 无道 理地 发 脾气,有时喜欢跟 你“唱反调”。 对策:面 带 微 笑,博 其好 感 ,先 承 认 对方有道 理,并 多倾 听,不要 受 对方的“威 胁 ”而再 “拍马 屁 ”,宜 以不卑 不亢 的言 语 去 感 动 他(她),博 其好 感 。当 对方在你面 前 自觉 有优越感 ,又 了 解 了 产品的好 处 时,通 常 会购 买 。 三 、犹 豫 不决 型: 有购 买 的意思 ,态 度 有时热 情,有时冷 淡 ,情绪 多变,很难预 料 。 对策:首 先 要 取得对方的信 赖 ,这类型的人在冷 静 思 考 时,脑 中 会出现“否 定 的意念 ”,宜采用诱 导 的方法 。 四 、小 心谨 慎 型: 这种类型的人有经济实 力 ,在现场 有时保 持 沉 默 观 察 ,有时有问 不完 的问 题 ,说 话语 气或动作 都 较 为缓 慢 小 心,一般在现场 呆 的时间 比 较 长 。 对策:要 迎合他(她)的速 度 ,说 话尽 量 慢 下 来 ,才 能使 他(她)感 到可信 ,并 且 在解 说 产品的功能时,最 好 用专 家的话或真实 的事实 ,并 同时强 调产品的安 全 性 和 优越性 。 五 、贪 小 便 宜 型: 希 望 你给 他(她)多多的优惠 ,才 想 购 买 ,喜欢讨 价 还 价 。 对策:多谈 产品的独 到之 处 ,给 他(她)赠 产品或开 免 费 检 查 单 ,突 出售 后 服 务 ,让 他(她)觉 得接 受 这种产品是 合算 的。以女 性 多见 。 六 、来 去 匆 匆 型: 检 查 时匆 匆 而过 ,总说 他(她)时间 有限 ,这类型人其实 最 关 心质 量...