《实用英语口语》课程整体教学设计（2016～ 2017学年第一学期）课程名称：实用英语口语所属系部：公共教学部制定人：仪秀芳合作人：王洁制定时间： 2016 年 11 月日照职业技术学院1课程整体教学设计一、课程基本信息课程名称：实用英语口语课程代码：授课时间：第一学期课程类型：公共必修课先修课程: 高中英语后续课程: 新职业英语 行业英语学分：3.5学时：56授课对象：全院学生二、课程定位《实用英语口语》是面向我院所有专业学生在第一学年开设的一门公共必修课。本课程内容涵盖日常生活中可能涉及到的相关英语口语交际内容，通过创设典型的生活交际情境，使学生在情境模拟中提高各种场合下的英语交际技能，并在提高语言能力的同时，提升解决问题的能力，为后续的职场英语，职场口语与行业英语，专业英语的学习奠定基础。三、课程目标设计总体目标通过本课程的学习，培养学生的综合语言运用能力，使学生掌握相关词汇及常用句型，并能运用本课程的技能和知识，用英语比较自如地在生活场景和工作中进行交流，创建良好的交际氛围，为后续的商业合作打下基础。并以英语为载体，筛选当前热门与敏感话题，渗透对学生人文素质的培养，在提升英语交际与解决问题能力的同时，帮助学生培养正确的人生观与价值观，并具备可持续发展的能力。能力目标：通过完成接机前的准备工作（包括查询航班号和到达时间，客人名字和人数，客人性别和基本特征，携带行李的多少等），制定接机计划（安排车辆，打印客2人名字牌或者客人公示牌等），了解客户需求（下飞机后直接去酒店还是其它地方），帮客户处理在机场可能遇到的突发问题（误机、漏接、遗失行李、丢失证件、丢失财物等），等任务，学生能运用机场英语与社交英语等相关知识，解决到机场接客户时通常会遇到的问题。通过完成在宾馆住宿过程中的入住登记、安置行李、接受宾馆服务、结账退房、抱怨和投诉等任务，学生能运用宾馆服务等方面的英语知识，学会处理旅行中的住宿问题。通过完成网上或电话预订座、向客户介绍中餐、为客户点餐、处理就餐中遇到的问题、餐后结账等方面的任务，学生能运用相关知识简单介绍餐厅的基本情况，如：路程远近，饭菜价格及质量、服务、特点等，熟练向呵护介绍菜单菜系并帮助客人点餐，解决用餐过程中以及结账离开的相关问题。通过完成帮助客户到银行兑换货币的任务，学生能够学会解决和处理在兑换过程中所出现的问题，如：兑换币种的类型、汇率的折算、货币兑换流程及银行...
